臺東縣、臺東市調解委員會(huì )主席吳振貴參加兩岸鄉鎮基層調解員聯(lián)誼交流會(huì )并發(fā)言。（中國臺灣網(wǎng) 王思羽 攝）
中國臺灣網(wǎng)6月18日廈門(mén)消息 第四屆海峽論壇·兩岸鄉鎮基層調解員聯(lián)誼交流會(huì )昨日在廈門(mén)舉行，來(lái)自?xún)砂兜幕鶎诱{解員以“交流兩岸調解，共創(chuàng )和諧家園”為主題，暢敘日常工作心得，相互汲取寶貴經(jīng)驗。在此次與會(huì )的臺灣嘉賓中，臺東縣、臺東市調解委員會(huì )主席吳振貴的發(fā)言格外引人注意，基層調解經(jīng)驗豐富的他，將一系列中華民族的傳統思想觀(guān)念運用到了日常調解工作中，并取得良好成效，令人耳目一新。
中華古訓成調解開(kāi)場(chǎng)白
在吳振貴眼中，一場(chǎng)成功的調解要從開(kāi)場(chǎng)白做起，“比如一起鄰里糾紛，有時(shí)只是源于噪音、物品擺設位置等細小問(wèn)題。因而在開(kāi)場(chǎng)白中，除了自我介紹外，我總會(huì )跟當事雙方說(shuō)，‘還記得我們先祖講過(guò)的一句話(huà)嗎？遠親不如近鄰�！�
吳振貴表示，利用這樣的開(kāi)場(chǎng)白，就是要向當事雙方傳遞精神訊息，使其在正式調解前，就冷靜地意識到鄰里和睦的重要性。吳振貴說(shuō)，中國人重視緣分，提倡寬容，自己在開(kāi)場(chǎng)白中會(huì )運用到佛家、道家或民俗俚語(yǔ)等與當事雙方進(jìn)行溝通，使其情緒緩和，有所思考。
調解是雙贏(yíng) 應促當事人“以和為貴”
“中國人有一個(gè)特點(diǎn)，當你用真心對待別人，對方就容易認同你的理念、建議�！边@是吳振貴多年的工作體會(huì )，在他眼中，這也是中國傳統觀(guān)念與外國觀(guān)念的不同，“調解交通類(lèi)糾紛時(shí)也接觸過(guò)一些外國朋友，他們的觀(guān)念往往是‘該怎樣就怎樣’，難以從對方的角度進(jìn)行思考，作出讓步妥協(xié)，而中國人則會(huì )‘以和為貴’”。
因此，在每次認真傾聽(tīng)雙方要求，分別勸說(shuō)、溝通，盡力縮小雙方要求落差后，只要還有可能，吳振貴都會(huì )勸說(shuō)雙方寬忍折中，以和為貴�！霸谡{解會(huì )里，同仁們常說(shuō)一句話(huà)，‘調解是雙贏(yíng)，訴訟是雙敗’因為進(jìn)行訴訟的話(huà)，輸地一方可能會(huì )選擇上訴，而和解卻能讓大家握起手。
只要“將心比心” 好人還有很多
除了“以和為貴”，中國人還善于“將心比心”。這一民族傳統也成了吳振貴調解糾紛的“便利契機”。他在會(huì )議現場(chǎng)講述了一起真實(shí)案例：一對年過(guò)七旬的臺灣老夫婦沒(méi)有子女，由于不慎幫侄子作擔保，導致自家房屋遭到強制拍賣(mài)，夫妻二人無(wú)家可歸。面對如此情況，吳振貴找到房屋拍賣(mài)得標者，請其將心比心、體諒對方難處。最終，得標者愿意多付40萬(wàn)新臺幣搬遷費，用以支付老夫妻在鄉下購買(mǎi)居所及搬遷的費用。調解成立當天，老夫妻哭著(zhù)向得標者說(shuō)謝謝，稱(chēng)實(shí)在沒(méi)想到，社會(huì )中還有如此好心人。但在吳振貴看來(lái)，好心人其實(shí)有很多，關(guān)鍵是看調解員們在調解過(guò)程中如何積極把握、有效引導。（中國臺灣網(wǎng)記者 王思羽）
