中新網(wǎng)5月15日電 昨日，一則“辦存折遭遇霸王門(mén)檻，某大行需年滿(mǎn)60歲或存款1萬(wàn)”的消息引發(fā)了媒體的關(guān)注。中新網(wǎng)金融頻道調查工、農、中、建、交、招行及北京銀行等7家銀行發(fā)現，雖然各銀行目前均還在辦理存折業(yè)務(wù)，也無(wú)明顯辦理“門(mén)檻”，但各家銀行為存折賬戶(hù)設定的的種種限制措施可謂花樣繁多。面對這些“暗檻”，消費者無(wú)奈之下不得不識時(shí)務(wù)者為俊杰，紛紛“自發(fā)”選擇辦理被銀行大力推介的銀行卡賬戶(hù)。

　　調查：7家銀行辦存折無(wú)明顯門(mén)檻 “不建議”成共同態(tài)度

　　中新網(wǎng)金融頻道調查發(fā)現，工、農、中、建、交、招行及北京銀行等7家銀行無(wú)一例外，均表示目前銀行還在辦理存折賬戶(hù)業(yè)務(wù)，但均已經(jīng)不再對賬戶(hù)提供一卡一折的服務(wù)。也即，新開(kāi)賬戶(hù)只能在銀行卡和存折之間二選一。

　　辦理存折也沒(méi)有年齡、存款等明顯門(mén)檻，即使如此，銀行還是普遍“不建議”客戶(hù)開(kāi)立存折賬戶(hù)。多數銀行在得知客服要辦存折的時(shí)候，都會(huì )以“銀行卡更便利”、“存折各項服務(wù)限制多”之類(lèi)的話(huà)進(jìn)行勸說(shuō)。

　　中新網(wǎng)金融頻道連線(xiàn)工行客服得到的答案是，工行出于低碳環(huán)保的考慮，“不建議”客服開(kāi)辦存折賬戶(hù)，但如果客戶(hù)一定要求開(kāi)立存折賬戶(hù)，工行目前也還在提供這項業(yè)務(wù)的服務(wù)。而這也成為7家銀行一個(gè)共同的態(tài)度。

　　根據中新網(wǎng)金融頻道的調查，在工、農、中、建、交、招行及北京銀行等7家銀行北京地區銀行開(kāi)立存折賬戶(hù)目前均不收存折工本費，除北京銀行更換存折需加收5元工本費外，其他6家銀行均不收取存折更換工本費。

　　涉及到存折掛失補卡的，7家銀行中，北京銀行需加收10元掛失費和5元存折工本費；建行是掛失費、存折工本費全免；其他五家銀行則只需收取10元掛失費，存折工本費不再收取。

　　辦存折“暗檻”花樣繁多 “限制服務(wù)”成業(yè)界潛規則

　　中新網(wǎng)金融頻道調查發(fā)現，盡管各家銀行均沒(méi)有設定明顯的存折辦理門(mén)檻，但各種限制客戶(hù)辦存折的“暗檻”卻名目多多，花樣頻出。

　　中新網(wǎng)金融頻道連線(xiàn)7家銀行客服及網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現，多銀行存折賬戶(hù)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)功能受限，成存折業(yè)務(wù)辦理重要“暗檻”。

　　其中，招行存折賬戶(hù)完全不支持網(wǎng)銀功能。工行、農行及交行存折賬戶(hù)均不單獨支持網(wǎng)銀功能，如需辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，只能同時(shí)綁定一張銀行卡，將存折賬戶(hù)作為輔助綁定賬戶(hù)下掛在銀行卡賬戶(hù)的網(wǎng)銀下。

　　中行、建行及北京銀行的存折賬戶(hù)雖然支持網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，但多多少少還是存在一些限制性。例如，建行存折賬戶(hù)網(wǎng)銀不能買(mǎi)理財，北京銀行存折賬戶(hù)網(wǎng)銀不能辦理7天通知存款等定存業(yè)務(wù)等。

　　除網(wǎng)銀功能受限外，限制繳費功能也成為銀行引導客戶(hù)避免開(kāi)立存折賬戶(hù)的重要手段之一。

　　中新網(wǎng)金融頻道調查發(fā)現，目前，很多銀行柜臺已經(jīng)不再接受客戶(hù)燃氣、水電、電話(huà)等繳費業(yè)務(wù)，存折客戶(hù)到銀行繳費就會(huì )發(fā)現自己很無(wú)助，柜臺不辦理，自助設備只接受銀行卡，客戶(hù)欲繳費途徑難覓。

　　建行、招行網(wǎng)點(diǎn)工作人員均表示，該行柜臺不接受繳費業(yè)務(wù)辦理，自助業(yè)務(wù)都是卡業(yè)務(wù)，存折賬戶(hù)客戶(hù)將無(wú)法實(shí)現繳費。筆者日前前往海淀區一家中行網(wǎng)點(diǎn)辦理燃氣繳費，也被告知柜臺不予辦理，又因無(wú)該行銀行卡不得不無(wú)功而返。

　　北京銀行則表示，該行自助繳費設備均只支持銀行卡，但存折賬戶(hù)客戶(hù)可以到該行柜臺先取現再繳費。

　　此外，銀行很多針對銀行卡賬戶(hù)客戶(hù)開(kāi)放的優(yōu)惠措施，對存折賬戶(hù)則不適用。例如，招行業(yè)務(wù)中對消費者特別有吸引力的手機銀行免費業(yè)務(wù)，存折賬戶(hù)就不能開(kāi)啟。而交行專(zhuān)門(mén)針對存折賬戶(hù)收取的每季度3元的小額賬戶(hù)管理費，對銀行卡賬戶(hù)則免于收取。

　　中新網(wǎng)金融頻道“日日3.15”活動(dòng)將持續關(guān)注金融消費者權益保護事宜。如您的合法權益受到了侵害，歡迎發(fā)郵件到郵箱：finance@chinanews.com。(中新網(wǎng)金融頻道)