今年6月，中國保監會(huì )召開(kāi)了全國保險公眾宣傳日活動(dòng)工作部署視頻會(huì )議，會(huì )議確定將每年7月8日確定為“全國保險公眾宣傳日”，并將宣傳日的主題定位為“保險，讓生活更美好”。今年作為公眾宣傳日的首次亮相，將以“傾聽(tīng)由心、互動(dòng)你我”作為宣傳主題。中國大地保險積極響應保監會(huì )的號召，緊扣“傾聽(tīng)和互動(dòng)”的主題，創(chuàng )新了多種多樣的宣傳方式來(lái)回饋廣大客戶(hù)，善盡險企責任。
貼身感受 拉近保險與客戶(hù)距離
為了提高全社會(huì )的保險意識，大地保險全國各地分支機構紛紛響應，并通過(guò)舉辦“客服節”、總經(jīng)理接待日、客戶(hù)回訪(fǎng)等方式創(chuàng )造與社區居民親密接觸的機會(huì )，給社區居民帶來(lái)保險相關(guān)知識和盛夏的絲絲清涼。
在保險公眾宣傳日前夕，大連分公司組建“采訪(fǎng)別動(dòng)隊”，走進(jìn)大連社區，力行500多公里，采訪(fǎng)保險消費者42人，涉及20多個(gè)行業(yè)，用攝像機記錄下每一張真誠的面孔、每一份誠摯的感受，喚起了參與者對美好生活的向往。整個(gè)采訪(fǎng)過(guò)程得到了采訪(fǎng)對象的全力配合，這次行動(dòng)受到行業(yè)協(xié)會(huì )領(lǐng)導的充分肯定。
更具特色的是，大連分公司還特邀大地保險社會(huì )監督員和客戶(hù)代表作為體驗者，貼身感受保險公司查勘定損員的一天。兩位體驗者分別跟隨一名查勘定損員一同參與理賠服務(wù)各個(gè)環(huán)節，通過(guò)切身體驗讓他們了解作為理賠服務(wù)人員現場(chǎng)如何查勘、如何核定車(chē)輛損失，同時(shí)零距離體驗了保險公司日常運作，使公眾加深了對保險公司的認知和了解，充分展現了大地保險“以客戶(hù)為中心”的理念。
多種媒體 傾聽(tīng)客戶(hù)內心聲音
此次保險公眾宣傳日大地保險還運用了各種新媒體與公眾進(jìn)行互動(dòng)和溝通，以線(xiàn)上線(xiàn)下相配合的方式全方位宣傳保險相關(guān)知識，提升全民的保險意識。
北京分公司按照總公司統一安排，于7月6日做客中央人民廣播電臺“經(jīng)濟之聲”，在12:00-13:00午間黃金欄目《天天3.15》，和全國聽(tīng)眾一起聚焦“保險，讓生活更美好”話(huà)題，并展示大地保險的產(chǎn)品和服務(wù)。
大連分公司首次采用了新型互動(dòng)載體——官方微信。參與者只要“掃一掃”即可參與微信互動(dòng)，大大提高了參與者互動(dòng)樂(lè )趣。浙江分公司還通過(guò)新浪網(wǎng)開(kāi)展“因你而動(dòng)”浙江保險微征文活動(dòng)，并通過(guò)懸浮窗形式在公司官網(wǎng)進(jìn)行宣傳，懸浮窗設置超鏈接，訪(fǎng)客可以直接點(diǎn)擊跳轉至新浪專(zhuān)題頁(yè)面，也可通過(guò)二維碼掃描進(jìn)行活動(dòng)參與。
防災防損 保障客戶(hù)生命安全
在保險公眾宣傳日期間，能夠讓廣大社區居民切身體會(huì )到保險的重要性，江西分公司開(kāi)展了以“送清涼、送健康、送服務(wù)”為主題的三送活動(dòng)，為社區居民提供保險咨詢(xún)服務(wù)，現場(chǎng)為市民聽(tīng)診把脈，傳遞健康的生活方式。
同期，為增強建筑工程防災防損能力，配合公眾宣傳日活動(dòng)，鄭州中支公司與大客戶(hù)中建七局、中建交通聯(lián)合開(kāi)展了防災防損活動(dòng)。作為鄭(州)登(豐)快速通道建設工程的承保公司，鄭州中支共向該工程中建七局交通公司和中建七局安裝公司贈送了滅火器300余套，反光背心500余件。在贈送儀式上，大客戶(hù)負責人表示，大地保險贈送防災防損物品是急客戶(hù)之所急的有意義的活動(dòng)，真正體現了保險的風(fēng)險保障功能，有利于雙方加強合作，實(shí)現互利共贏(yíng)。
大地保險憑借豐富多彩的新媒體傳播和親密互動(dòng)的社區體驗活動(dòng)，不僅響應了保監會(huì )7月8日保險公眾宣傳日的號召，更給公眾帶來(lái)了密切實(shí)際的服務(wù)保障�！氨ｋU，讓生活更美好”將不再是一句口號、一句標語(yǔ)，它將成為保險從業(yè)者的美好愿景，作為險企，大地保險有責任和義務(wù)將這份理念傳達給社會(huì )公眾。未來(lái)，大地保險還將對廣大公眾不斷的進(jìn)行正面引導、積極宣傳保險理念，不斷的回饋廣大公眾，實(shí)現“保險，讓生活更美好”！
