江蘇省鹽城市臺辦系統作出七項服務(wù)臺商臺企承諾

　　中國臺灣網(wǎng)5月22日鹽城訊　為進(jìn)一步提高全市臺辦系統服務(wù)質(zhì)效，更好地服務(wù)全市臺商臺企，促進(jìn)全市臺商投資環(huán)境優(yōu)化升級，近日，江蘇鹽城市臺辦系統作出七項服務(wù)臺商臺企承諾。

　　一是依法依規服務(wù)。依據《中華人民共和國臺灣同胞投資保護法》和《江蘇省保護和促進(jìn)臺灣同胞投資條例》，依法維護臺商臺企的合法權益。

　　二是清正廉潔服務(wù)。堅持廉潔行政，杜絕吃、拿、卡、要等行為，踐行“親清”政商關(guān)系。如發(fā)生投訴，經(jīng)查證屬實(shí)，按照相關(guān)法律法規予以處理。

　　三是首問(wèn)負責服務(wù)。全市臺辦系統工作人員接到臺商咨詢(xún)投訴求助后，要負第一責任，及時(shí)匯報、轉辦、交辦，并跟蹤落實(shí)咨詢(xún)投訴求助事項的處理情況，全程跟蹤服務(wù)。

　　四是限時(shí)辦結服務(wù)。全市臺辦系統收到臺商咨詢(xún)投訴求助事項，3個(gè)工作日內給予回復；對能直接辦理協(xié)調的事項，一周內給予答復；轉交有關(guān)部門(mén)協(xié)調處理的，20個(gè)工作日內作出答復。

　　五是結果反饋服務(wù)。對調處的結果，要在第一時(shí)間向臺商反饋，并征詢(xún)臺商的滿(mǎn)意度和征求臺商的意見(jiàn)建議。

　　六是電話(huà)預約服務(wù)。全市臺辦系統工作人員平時(shí)與臺商臺企要保持電話(huà)密切聯(lián)系，在工作人員不方便接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，可先通過(guò)短信告知，工作人員收到臺商短信后，要及時(shí)與臺商聯(lián)系。

　　七是開(kāi)通熱線(xiàn)服務(wù)。市臺商服務(wù)中心開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)：0515—80990203，隨時(shí)為臺商臺企提供服務(wù)。（中國臺灣網(wǎng)、鹽城市臺辦聯(lián)合報道）