用心用情提高服務(wù)水平 促進(jìn)湘臺同胞心靈契合

　　原標題：用心用情提高服務(wù)水平 促進(jìn)湘臺同胞心靈契合——湖南省委臺辦舉辦全省涉臺投訴協(xié)調干部專(zhuān)職培訓班

培訓現場(chǎng)。（湖南省臺辦供圖）

　　中國臺灣網(wǎng)12月3日訊 11月27日，湖南省涉臺投訴協(xié)調干部專(zhuān)職培訓班在長(cháng)沙舉辦，中共中央臺辦、國務(wù)院臺辦投訴協(xié)調局副局長(cháng)梅紅，湖南省委臺辦主任肖祥清、省直相關(guān)單位負責人、省委臺辦相關(guān)處室同志、全省14個(gè)市州臺辦投訴協(xié)調工作分管領(lǐng)導及市縣投訴協(xié)調工作負責人參加培訓，湖南省委臺辦二級巡視員孫銀生主持。

　　肖祥清主任作開(kāi)班動(dòng)員，他指出，涉臺投訴協(xié)調工作是湖南省對臺工作“一個(gè)服從 三個(gè)服務(wù)”總定位的最后一個(gè)服務(wù)內容（即服務(wù)在湘臺胞臺商），這次專(zhuān)職培訓班的目的就是提升臺辦干部服務(wù)湘臺胞臺企水平，回應臺胞臺企對臺辦為他們辦實(shí)事、解難事的具體期待，為推進(jìn)祖國和平統一進(jìn)程作出湖南貢獻。肖祥清對辦好此次培訓寄予高度期望，希望通過(guò)培訓達成三個(gè)目標：一是要提高認識。涉臺投訴協(xié)調工作是對臺工作的重要組成部分，是黨和政府賦予臺辦的重要使命，是廣大臺胞臺企對我們對臺干部的具體期待。廣大對臺干部要把這項工作做好，把黨和政府對臺胞的關(guān)心落地落實(shí)，營(yíng)造一個(gè)良好的投資環(huán)境，讓臺胞在湖南的生產(chǎn)生活安心舒心放心，促進(jìn)湘臺融合發(fā)展。二是要提高能力。通過(guò)這次培訓，對臺干部要提高認識問(wèn)題、解決問(wèn)題能力，尤其是解決問(wèn)題的能力。涉臺投訴協(xié)調工作點(diǎn)多面廣，提高能力是重點(diǎn)任務(wù)，這次培訓邀請省信訪(fǎng)局、省高院、知識產(chǎn)權保護等專(zhuān)家講課，目的就是提高能力，擴充知識面。三是要提高質(zhì)量。要通過(guò)高質(zhì)量服務(wù)，讓臺胞更安心舒心放心。從事對臺投訴協(xié)調的干部要有責任心，帶著(zhù)責任做工作。要有同理心，理解臺胞來(lái)湘生活在文化方面等面臨的差異，將心比心，換位思考，用實(shí)際行動(dòng)幫助臺胞解決問(wèn)題，爭取理解支持。要有公心，依法依規，公平公正幫助臺胞解決困難，落實(shí)同等待遇。他強調，涉臺投訴協(xié)調工作是涉臺投訴協(xié)調系統的主要任務(wù)，要發(fā)揮黨委集中統一領(lǐng)導的優(yōu)勢，調動(dòng)好本地區相關(guān)部門(mén)的積極性，起好牽頭協(xié)調作用，一起做好工作。

　　國臺辦投訴協(xié)調局梅紅副局長(cháng)就《以人民為中心，新形勢下如何做好投訴協(xié)調工作》作輔導報告，介紹了涉臺投訴協(xié)調工作的由來(lái)，總結了涉臺投訴協(xié)調工作好經(jīng)驗、好做法，對新形勢下做好投訴協(xié)調工作提出了5個(gè)方面的要求。希望廣大涉臺投訴協(xié)調工作干部提高政治站位，切切實(shí)實(shí)為臺灣同胞辦實(shí)事、做好事、解難事，助推湘臺融合發(fā)展。

　　培訓班還邀請湖南省信訪(fǎng)局、省高級人民法院、新諍信知識產(chǎn)權運營(yíng)和省委臺辦法律顧問(wèn)單位天地人律師事務(wù)所相關(guān)負責人圍繞信訪(fǎng)服務(wù)、涉臺民商事審判、涉臺知識產(chǎn)權保護、民法典在涉臺民商事協(xié)調中的應用、保護臺胞臺商合法權益等進(jìn)行授課。

　　本次涉臺投訴協(xié)調干部專(zhuān)職培訓班規格高、質(zhì)量高、效果好。參加培訓的對臺干部紛紛表示，培訓安排緊湊，授課內容專(zhuān)業(yè)，為涉臺投訴協(xié)調工作依法辦事、依規解糾，促進(jìn)湘臺兩地同胞心靈契合提供了指導遵循。（中國臺灣網(wǎng)、湖南省臺辦聯(lián)合報道）