山東省聊城市臺辦對涉臺訴求實(shí)現全鏈條閉環(huán)式協(xié)調處理 臺胞滿(mǎn)意率100%

　　中國臺灣網(wǎng)10月12日訊 “沒(méi)想到聊城市臺辦對我們這些境外的臺企也有求必應，而且處理得還這么及時(shí)，讓我們太感動(dòng)了！”9月15日，一家來(lái)自泰國的臺企負責人吳先生動(dòng)情地說(shuō)。

　　今年8月份，他在泰國通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺向聊城一家金屬加工公司下單，購置了一批無(wú)縫鋼管。收到貨物后，他需要跟賣(mài)方企業(yè)溝通一些售后問(wèn)題。然而賣(mài)方企業(yè)卻遲遲沒(méi)有回應，一時(shí)間吳先生心急如焚。

　　“多年來(lái)，聊城市臺辦用心用情服務(wù)臺胞臺企，我們都拿臺辦當‘娘家人’，你這個(gè)事情找他們一定管用�！痹谙蚺笥褍A訴時(shí)，在聊臺商張女士的一席話(huà)讓他豁然開(kāi)朗，他通過(guò)張女士，很快聯(lián)系上了聊城市臺辦。

　　接到求助后，聊城市臺辦第一時(shí)間受理，多方溝通后與賣(mài)方企業(yè)取得了聯(lián)系。原來(lái)，由于該企業(yè)外貿銷(xiāo)售員離職，導致出現售后渠道溝通不暢的問(wèn)題。在市臺辦的協(xié)調對接下，問(wèn)題最終得以圓滿(mǎn)解決。

　　據介紹，近年來(lái)，隨著(zhù)聊城市對臺“雙招雙引”力度加大，在聊臺資企業(yè)數量日增，聊臺之間經(jīng)濟聯(lián)系更加密切，文化交流更加活躍。新時(shí)代背景下，規范涉臺投訴協(xié)調工作制度、提高臺胞訴求辦理質(zhì)量，也就成為聊城市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、吸引臺商投資的重要舉措。結合工作實(shí)際，聊城市臺辦印發(fā)《聊城市涉臺投訴協(xié)調工作制度》，接訴即辦、首問(wèn)負責、流程規范、屬地管理、限時(shí)辦理、檔案分類(lèi)等具體措施環(huán)環(huán)相扣，打造出“全鏈條”閉環(huán)式問(wèn)題處理流程。

　　制度的出臺和各項措施的推進(jìn)，對臺胞真正做到了以心換心。一項數據顯示，今年來(lái)，聊城市共接到涉臺求助案件6件，均全部妥善處理。最快的一天就處理完畢，臺胞滿(mǎn)意率達到100%。（中國臺灣網(wǎng)、聊城市臺辦聯(lián)合報道）