“有困難打臺胞服務(wù)電話(huà)” 北京市有效打通臺胞服務(wù)工作“最后一公里”

接聽(tīng)臺胞服務(wù)電話(huà)（圖片來(lái)源：北京市臺辦）

　　中國臺灣網(wǎng)10月9日訊　北京市臺辦堅持常態(tài)化開(kāi)展“我為臺胞辦實(shí)事”工作，充分發(fā)揮臺胞服務(wù)電話(huà)作用，積極宣傳涉臺政策，落實(shí)落細惠臺利民措施和同等待遇，努力在政府和臺胞間架設溝通橋梁，暢通臺胞訴求通道，解答臺胞日常咨詢(xún)及困難訴求，積極拓展“一對一”解決方案，有效打通臺胞服務(wù)工作“最后一公里”。今年以來(lái)共接聽(tīng)臺胞服務(wù)電話(huà)1079人次，來(lái)電臺胞咨詢(xún)及求助的問(wèn)題基本都得到了妥善回復與解決�！坝欣щy打臺胞服務(wù)電話(huà)”逐漸成為在京臺胞常掛在嘴邊上的一句話(huà)。

　　政策宣傳落實(shí)有力度

　　據介紹，在惠臺政策宣傳方面，北京市臺辦重點(diǎn)做好政策宣傳、解讀和落地工作，適時(shí)結合政策出臺情況，面向臺胞做好解答工作。特別是在臺胞關(guān)注的申請設立個(gè)體工商戶(hù)、申請保障性租賃住房、臺胞子女入學(xué)、參加社保醫保等方面，北京市臺辦積極回應臺胞關(guān)切，積極宣傳貫徹各項惠臺政策，讓更多在京臺胞享受政策紅利。

　　助力疫情防控有溫度

　　在助力疫情防控方面，北京市臺辦今年共接聽(tīng)843名臺胞來(lái)電，通過(guò)服務(wù)電話(huà)向在京臺胞及時(shí)準確有效地解答并宣傳防疫、隔離、就醫和疫苗接種政策。針對臺胞反映入境隔離、Health Kit（健康寶）使用異常等問(wèn)題，北京市臺辦通過(guò)服務(wù)電話(huà)做好臺胞情緒安撫、政策引導對接和協(xié)調推動(dòng)工作。針對疫情期間臺胞的法律服務(wù)需求，開(kāi)展“抗擊疫情、共度難關(guān)”法律專(zhuān)項公益行動(dòng)，為在京臺胞臺企提供法律咨詢(xún)援助，解決疫情期間產(chǎn)生的系列法律糾紛問(wèn)題。在疫苗接種方面，引導臺胞到各區接種點(diǎn)接種疫苗，保障臺胞能夠順暢便捷享受到接種服務(wù)。截至2022年9月22日，北京市已有8213名臺胞接種新冠疫苗。

　　服務(wù)臺胞工作有廣度

　　臺胞服務(wù)電話(huà)一直把解決臺胞民生問(wèn)題做為首要工作，竭誠為臺胞排憂(yōu)解難。今年通過(guò)服務(wù)電話(huà)協(xié)調幫助臺胞解決了在京辦理社會(huì )保險、補辦個(gè)人證件、申請個(gè)人小客車(chē)配置指標資格、居住證便利性等問(wèn)題。為幫助臺胞更好融入北京生活，北京市臺辦匯總整理臺胞服務(wù)電話(huà)三年來(lái)處理的高頻、熱點(diǎn)、難點(diǎn)及堵點(diǎn)問(wèn)題，編寫(xiě)完成了《臺胞百問(wèn)》，通過(guò)北京市臺辦官網(wǎng)、京彩臺灣新媒體平臺發(fā)布臺胞百問(wèn)H5，充分宣講惠臺政策。發(fā)揮臺胞服務(wù)電話(huà)作用，搭建在京臺胞咨詢(xún)政策、反映問(wèn)題、傾訴困難的渠道平臺，讓更多在京臺胞深入了解政策并在實(shí)際工作和生活中享受到政策帶來(lái)的紅利，感受到實(shí)實(shí)在在的暖心服務(wù)。（中國臺灣網(wǎng)、北京市臺辦聯(lián)合報道）