重慶市江津區“四變”工作法打造困難臺胞救助服務(wù)“全鏈條”

　　中國臺灣網(wǎng)4月16日訊 近期，重慶市江津區聚焦困難臺胞急難愁盼問(wèn)題，通過(guò)“四變”工作法構建“全鏈條”救助服務(wù)體系，救助響應速度提升60%，急難事項辦結周期壓縮為3個(gè)工作日，著(zhù)力解決醫療、殯葬、勞務(wù)等困難，不斷提升在津臺胞的獲得感和幸福感。

　　織密動(dòng)態(tài)排查網(wǎng)絡(luò ) 變“被動(dòng)響應”為“主動(dòng)救助”

　　創(chuàng )新建立“社區網(wǎng)格摸排—街道初審建檔—臺辦聯(lián)動(dòng)復核”三級動(dòng)態(tài)管理機制，依托基層網(wǎng)格治理體系，全區劃分基層網(wǎng)格2747個(gè)，專(zhuān)職網(wǎng)格員1381名，形成“專(zhuān)職+兼職+社會(huì )協(xié)同”的排查網(wǎng)絡(luò )，實(shí)際參與網(wǎng)格治理人員超5000名。

　　集成政策疊加效應 變“單一幫扶”為“多維解困”

　　整合13個(gè)部門(mén)資源建立“涉臺救助政策池”，集合民政、醫保、衛生健康等9類(lèi)民生政策，創(chuàng )新推出醫療救助“四重保障”（基本醫保+大病保險+臨時(shí)救助+慈善捐助）、急難事務(wù)3日響應機制。

　　構建長(cháng)效服務(wù)閉環(huán) 變“階段救助”為“全程關(guān)懷”

　　建立全周期跟蹤服務(wù)體系，形成“需求預警—精準施策—長(cháng)效回訪(fǎng)”工作閉環(huán)。事前依托基層網(wǎng)格篩查和“渝快辦”政務(wù)平臺建立困難臺胞數據庫；事中實(shí)施“1+N”幫扶方案（1名專(zhuān)職聯(lián)絡(luò )員+N個(gè)職能部門(mén)）；事后時(shí)時(shí)電話(huà)隨訪(fǎng)、季度上門(mén)回訪(fǎng)跟蹤救助成效，累計開(kāi)展就業(yè)指導、心理疏導等延伸服務(wù)12次。

　　延伸拓展服務(wù)內涵 變“基礎保障”為“暖心融合”

　　創(chuàng )新“物質(zhì)+精神”雙軌服務(wù)模式，在落實(shí)基本生活保障基礎上，打造“三個(gè)一”暖心工程：搭建一個(gè)兩岸文化交流平臺，舉辦端午龍舟賽、中秋茶話(huà)會(huì )等主題活動(dòng)；組建一支專(zhuān)業(yè)服務(wù)團隊，整合3家律所、2所心理咨詢(xún)機構，提供免費法律咨詢(xún)和心理疏導；建立一套社會(huì )參與機制，發(fā)動(dòng)在津臺商、慈善組織募集幫扶資金5.2萬(wàn)元。通過(guò)服務(wù)促融合專(zhuān)項行動(dòng)，“一對一”聯(lián)系在津臺胞，推動(dòng)本地社區結對幫扶困難臺胞家庭，臺胞滿(mǎn)意度達98%。（中國臺灣網(wǎng)、重慶市委臺辦宣傳處聯(lián)合報道）