第一條 為改善外商投資環(huán)境，及時(shí)、公正地處理外商投訴，依法維護外商投資企業(yè)及其投資者的合法權益，制定本辦法。
第二條 臨夏市招商局作為市政府外商投資工作的主管部門(mén)，負責指導和協(xié)調全市外商投訴處理工作，定期研究解決外商投訴處理的重大問(wèn)題。
第三條 綜合股履行下列職責：
�。ㄒ唬� 受理投訴；
�。ǘ� 對投訴及時(shí)進(jìn)行調查，并提出處理意見(jiàn)；
�。ㄈ� 督促、協(xié)調和處理外商投訴；
�。ㄋ模� 定期統計和通報投訴處理情況；
�。ㄎ澹� 辦理上級交辦的其他事項。
第四條 市招商局應對外公布辦事程序、投訴范圍、聯(lián)系地址及投訴電話(huà)。
第五條 投訴人可采取書(shū)面、電子郵電或口頭方式向市招商局投訴。
投訴內容應具體、明確，包括投訴人名稱(chēng)、地址，被投訴人名稱(chēng)、地址，投訴理由和請求事項等，并附投訴人有效身份證明和便于調查處理的有關(guān)資料。
市招商局對投訴者的投訴事項必須進(jìn)行登記，并自接到投訴之日起3個(gè)工作日內，將受理情況通知投訴人。
第六條 受理投訴的部門(mén)對投訴人反映的問(wèn)題，凡是符合法律法規、規章規定的，應當及時(shí)解決，不得推諉、拖延；條件不具備，暫時(shí)不能解決的，應向投訴人說(shuō)明情況。
第七條 投訴人就投訴內容依法申請行政復議、仲裁或提起訴訟的，投訴處理即告終止。
第八條 市招商局每月將投訴情況整理備案。
