出境游遇意外情況別慌張 知道這幾招可有備無(wú)患

　　原標題：出境游遇意外情況別慌張 知道這幾招可有備無(wú)患

　　中新網(wǎng)北京1月26日電（種卿） 2017年春節即將來(lái)臨，綜合線(xiàn)上旅游企業(yè)分析預測，2017春節出境旅游人次將超過(guò)600萬(wàn)，中國春節將成全球黃金周。在出境游過(guò)程中，旅客可能會(huì )遭遇銀行卡丟失、托運行李延誤、酒店房卡被盜等意外情況，中新網(wǎng)記者梳理出這份安全指南，幫你淡定應對突發(fā)事件。

　　銀行卡丟失該咋辦？

　　——可申請緊急現金支援

　　在境外瘋狂買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)時(shí)，如果一不留神把銀行卡弄丟了，該如何保證卡內資金安全和余下旅途的順利進(jìn)行？

　　“銀行卡丟失可能有被盜刷的風(fēng)險，建議持卡人盡快掛失�！闭行行庞每ㄖ行目头�人員告訴中新網(wǎng)記者，在網(wǎng)站或手機APP都能掛失，或直接致電客服人員尋求幫助。

　　為避免盜刷發(fā)生，銀聯(lián)國際建議，出境游旅客最好選擇芯片磁條復合卡；消費密碼盡量復雜、注意遮擋，同時(shí)在簽名欄簽字；可開(kāi)通賬戶(hù)金額變動(dòng)的微信和客戶(hù)端提示，及時(shí)發(fā)現盜刷行為。

　　在銀行卡丟失的情況下，如果身上也沒(méi)現金，該如何繼續剩下的旅程？旅客可向銀聯(lián)國際申請緊急現金服務(wù)，通過(guò)銀聯(lián)國際APP搜索所在國家的熱線(xiàn)電話(huà)，了解距離最近的緊急現金支援網(wǎng)點(diǎn)，申請最高等值5000美元的現金支援；假如連去支援網(wǎng)點(diǎn)的路費都沒(méi)有了，還能要求遞送員送到指定地點(diǎn)，最快當天內完成。

　　托運行李找不到？

　　——先報失、再列清單 向航企申請補償

　　一圈圈的行李轉盤(pán)上，就是找不到自己的行李，你是不是有點(diǎn)慌了？

　　記者從國航客服人員處了解到，國航設置了行李丟失及延誤的查詢(xún)服務(wù)，如果行李未能和旅客一同抵達目的地，可向行李查詢(xún)部門(mén)報失，輸入記錄編號和旅客姓氏查找延誤行李；如果旅客在行李報失后72小時(shí)內仍未收到丟失行李，將被列入丟失的情況，需填寫(xiě)《丟失行李調查表》，盡早提供至受理報失的部門(mén)。

　　上述客服人員建議，確認行李不見(jiàn)后，要先報失，然后列一份詳細的物品清單，將有助于行李的查找和辨認。

　　有業(yè)內人士指出，如果行李丟失或延誤，航企應對旅客行李的丟失、損害或延誤進(jìn)行合理補償。以國航為例，國際航班行李延誤的一次性賠償金額為經(jīng)濟艙300元人民幣（或等值外幣）、公務(wù)艙400元（或等值外幣）、頭等艙500元（或等值外幣）；如托運行李丟失，將按照該行李的實(shí)際重量計算賠償額，無(wú)法確定行李重量的，按照旅客客票上列明的免費行李額進(jìn)行賠償。

　　房卡不見(jiàn)了怎么辦？

　　——應盡快通知酒店前臺將房卡消磁

　　對喜愛(ài)自由行的旅客來(lái)說(shuō)，下榻酒店就是臨時(shí)的家。然而，在遇到緊急情況時(shí)，多數人往往忽略了酒店房間的安全。

　　來(lái)自北京的劉先生曾有一段揪心的蜜月之旅，“在舊金山購物時(shí)，隨身背包被偷了，錢(qián)包、房卡、車(chē)鑰匙都在里面，找遍整條街也沒(méi)有發(fā)現�！眲⑾壬鷪罅税�，也聯(lián)系了中國駐當地的使領(lǐng)館，卻沒(méi)有想到酒店房卡丟失可能造成的后果，直到當晚回酒店，才發(fā)現房間里的貴重物品已被洗劫一空。

　　“房卡丟失后，一定要打電話(huà)給前臺進(jìn)行卡片消磁�！敝袊�社科院旅游研究中心特約研究員劉思敏告訴記者，旅客在電話(huà)中要報出房間號、護照號、姓名等信息，在基本排除惡作劇嫌疑的情況下，酒店會(huì )配合暫時(shí)凍結房間。另外，不要把房間號信息與房卡一起存放。

　　如何防患于未然？　

　　——國家旅游局建議買(mǎi)好保險再出發(fā)

　　國家旅游局近日發(fā)布的2017年春節假日旅游指南提出，為最大程度降低意外風(fēng)險，出發(fā)前盡量購買(mǎi)旅游意外險。出境旅游遇突發(fā)事件要保持冷靜，并及時(shí)與當地警方和中國使領(lǐng)館聯(lián)系。境外旅游可撥打外交部全球領(lǐng)事保護與服務(wù)應急呼叫中心熱線(xiàn)86-10-12308。

　　“如果是周期較長(cháng)的出境旅游，我會(huì )為自己買(mǎi)份保險，一是自由行本身沒(méi)有旅游意外險；二是如果發(fā)生意外，保險公司能提供緊急援助服務(wù)�！痹诿磕甓及才�2-3次出境旅游計劃的田小姐看來(lái)，保險可以防患于未然。

　　據了解，境外旅游保險主要分三大類(lèi)：意外險，包含個(gè)人意外傷害和醫療保險；緊急救援險可提供SOS國際救援服務(wù)，提供24小時(shí)多語(yǔ)種的救援熱線(xiàn)；財產(chǎn)險則包含旅行延遲、航班延誤、個(gè)人財物保障等內容。當然，如果境外租車(chē)自駕或者嘗試危險系數較高的運動(dòng)，還需單獨購買(mǎi)保險。

　　記者從一家保險公司了解到，一款包含了上述基本險種的保單，8-10天行程每人最低僅需投保135元。需要注意的是，旅客要確認保險期間能完全覆蓋出行時(shí)間，同時(shí)最好隨身攜帶保險單。