中國游客出手闊綽 英奢侈品店高回扣拉攏導游

　　原標題：外媒：中國游客出手闊綽 英奢侈品店高回扣拉攏導游

　　參考消息網(wǎng)2月26日報道 外媒稱(chēng)，為了吸引出手闊綽的中國游客，英國一些奢侈品店與導游簽訂回扣協(xié)議，已成為業(yè)界公開(kāi)的秘密。

　　據英國《金融時(shí)報》2月24日報道，中國游客游完倫敦城里的知名景點(diǎn)后，再去邦德街逛逛高檔珠寶首飾店換個(gè)口味，完全合乎情理。但他們或許未曾意識到的是：他們在店里淘手鐲與瑞士腕表時(shí)，他們十分信任的導游就能拿到其所購貨款的10%回扣。

　　奢侈品店用回扣拉攏中國導游

　　通常說(shuō)來(lái)，導游與旅行社及奢侈品零售商會(huì )訂立協(xié)議：導游每筆交易的回扣是10%，旅行社的回扣則是2.5%�；乜弁ǔＪ鞘潞螅ㄓ慰唾徺I(mǎi)首飾或腕表結束后很長(cháng)時(shí)間）悄悄支付，帶中國團的頂級導游每年能從中賺到25萬(wàn)英鎊（1英鎊約合8.62元人民幣——本網(wǎng)注），熟知導游圈的三位內情人都這樣說(shuō)道。這種做法大行其道，因此業(yè)界人士說(shuō)多數知名首飾與腕表品牌都參與其中，從而引發(fā)不公平激勵、甚至潛在賄賂等問(wèn)題。

　　導游Eileen Gao操著(zhù)一口中文普通話(huà)，她的工作就是用中巴載滿(mǎn)中國游客穿梭于倫敦各大知名景點(diǎn)。如果游客主動(dòng)提出購物，她就會(huì )帶其前往那些知名百貨店——那些她認為游客樂(lè )于前往而且自己又能從中吃回扣的百貨店�！斑@主要取決于比較好的關(guān)系�！备吲�士這樣說(shuō)自己收受的回扣，“店家都很想做中國游客的生意�！�

　　據英國旅游業(yè)管理機構英國旅游局統計：入境英國的所有外國游客中，中國人出手最為闊綽：2015年人均消費額為2174英鎊，是尋常游客花費的3.5倍。隨著(zhù)中國中產(chǎn)階層的崛起，其旅游與購物欲望也與日俱增。2015年，中國是英國第九大入境游客源國（中國游客總共消費了5.86億英鎊）。

　　EastSong Consulting是與歐洲及北美1萬(wàn)名導游有合作關(guān)系的公司，EastSong為導游提供手機版App：哪些店鋪給予導游回扣、店家所售產(chǎn)品相關(guān)信息以及如何幫助游客申請退還增值稅。EastSong還辦理購物后的回扣：奢侈品牌公司通過(guò)電腦系統向導游支付相應回扣。各大品牌公司可直接在EastSong手機App上向導游推銷(xiāo)自己，EastSong每年會(huì )為各大品牌舉辦推介研討會(huì )。EastSong甚至為中國游客提供中文版購物地圖：列出與其合作的品牌名單。

　　某全球奢侈品巨擘、一位要求匿名的經(jīng)理說(shuō)多數世界名牌公司會(huì )向導游支付回扣，并補充說(shuō)它們感興趣的是了解導游的底細，然后公司會(huì )安排店內活動(dòng)以便與導游搭建良好關(guān)系，并向對方介紹自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品。雙方關(guān)系一旦確立，導游就會(huì )直接把游客帶至品牌銷(xiāo)售點(diǎn)。

　　回扣行為或涉嫌違法

　　RPC律所負責零售事務(wù)的高級顧問(wèn)亨利·普里斯特利說(shuō)：導游及品牌公司須注意相關(guān)法律規定。如果游客被騙或遭受某種形式的不利影響（無(wú)論是提供不實(shí)信息還是壓根沒(méi)給提供相關(guān)信息，如導游傭金），商家就觸犯了消費者保護法。普萊斯利說(shuō)：此舉可能意味著(zhù)游客受到“忽悠”（如果了解回扣構成，就壓根不會(huì )買(mǎi)），或是店家人為提高賣(mài)給進(jìn)店旅游團所購東西的售價(jià)。

　　普萊斯利說(shuō)：在極端情況下，有些傭金支付可能會(huì )觸犯《英國反賄賂法》——游客付給導游一定費用，要求去特定購物店，而實(shí)際上他們被帶到了導游秘密收取回扣的商店。

　　《金融時(shí)報》記者聯(lián)系了EastSong網(wǎng)站與游客購物地點(diǎn)圖（包括導游）所列的奢侈品牌與珠寶首飾品牌，詢(xún)問(wèn)對方是否支付回扣給導游。導游明確告訴《金融時(shí)報》支付回扣的戴比爾斯鉆石珠寶行對此拒絕做出答復，同樣遭導游點(diǎn)名的寶格麗也不愿正面回應�；适矣�用品牌杰拉德珠寶證實(shí)自己與EastSong有合作關(guān)系，并支付相應回扣，但雙方去年就終結合約了，并拒絕作進(jìn)一步回應。

　　一位導游告訴《金融時(shí)報》，去年底圣誕假期前，英國奢侈品牌愛(ài)絲普蕾邀請會(huì )說(shuō)普通話(huà)的導游到其邦德街門(mén)店，向其展示生產(chǎn)線(xiàn)、旗下品牌以及培養員工與導游間的關(guān)系，旨在鼓勵后者把游客帶至自家門(mén)店購物。愛(ài)絲普蕾發(fā)言人拒絕就“私下給游客提供咨詢(xún)”及支付導游回扣事宜做出回應。

　　據報道，奧地利珠寶品牌斯芬克斯專(zhuān)門(mén)制作藝術(shù)靈感味十足的琺瑯首飾，它給帶團至門(mén)店的導游（通過(guò)EastSong牽線(xiàn)）10%的回扣�！熬腿绾挝�引中國游客到店購物，我們必須解放思想�！彼狗铱怂箓惗氐貐^經(jīng)理皮亞·比特納說(shuō)。導游總是“向錢(qián)看”，她補充道。

　　報道稱(chēng)，中國游客越來(lái)越多的自由行（無(wú)導游帶隊）使得專(zhuān)門(mén)通過(guò)支付導游回扣來(lái)實(shí)現銷(xiāo)售的做法能否持久存疑。但是，只要上述趨勢不占主導以及游客團隊仍不斷前來(lái)購物，導游與奢侈品牌會(huì )繼續將回扣做法進(jìn)行到底。