東評丨縮小“數字?zhù)櫆稀�，就從保護“花錢(qián)”權利做起

　　商家拒收現金，后果很?chē)乐亍?2月23日，中國人民銀行北京營(yíng)業(yè)管理部發(fā)布了行政處罰信息公示，北京空港興航達客運有限公司等4家公司，因拒收現金被處以警告。

　　12月15日，央行曾就規范人民幣現金收付行為有關(guān)事項發(fā)布公告，重申任何單位和個(gè)人不得拒收現金，不得排斥和歧視現金支付，并進(jìn)一步明確公共服務(wù)類(lèi)收費要具備人工現金收付通道，對自助服務(wù)機具廠(chǎng)商提出兼容性要求。

　　這是繼2018年第10號公告明確規定任何單位和個(gè)人不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現金（依法應當使用非現金支付工具的情形除外）后，央行對歧視和拒絕現金支付行為祭出的又一記重拳。

　　對此，網(wǎng)友普遍表示點(diǎn)贊——

　　近幾年，隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和移動(dòng)支付工具的快速普及推廣，手機掃一掃就能付款的便捷體驗使我們在生活中各個(gè)場(chǎng)景使用現金的頻率日益降低。根據一項權威調查，7成的受訪(fǎng)者表示習慣了非現金支付。

　　但我們現在的生活真的不需要現金了嗎？顯然答案是否定的。上述調查結果還顯示，公交出租、客運加油站、醫療水費繳納、身份證、戶(hù)籍管理證件的工本費等特定的消費場(chǎng)景下，現金使用頻次也相對較高。

　　尤其是，對于一些文化水平較低的老年人來(lái)說(shuō)，移動(dòng)支付某些時(shí)候就是一道難以跨越的“數字?zhù)櫆稀�。前不久，湖北宜昌一老人冒雨繳納醫保被拒收現金一事就引發(fā)了全網(wǎng)關(guān)注。

　　如果要對電子支付工具使用率最低的人群進(jìn)行畫(huà)像，老年人群、低學(xué)歷、低收入人群以及農村人群是四大關(guān)鍵詞。

　　縮小“數字?zhù)櫆稀�，不妨就從保障公眾合理、安全、順暢地使用現金做起。

　　對此，人民銀行其實(shí)已經(jīng)有制度安排：包括支持多元化支付方式發(fā)展，尊重公眾支付選擇權，鼓勵相關(guān)經(jīng)營(yíng)主體在保障現金收付渠道通暢的前提下，選擇安全合法的非現金支付工具；不斷完善現金服務(wù)基礎設施、提升現金服務(wù)水平等等。

　　對于存在收付行為的主體，特別是示范效應強、涉眾面廣、社會(huì )影響大的公共機構和經(jīng)營(yíng)主體，應該進(jìn)一步強化現金服務(wù)意識，規范現金收付行為。比如涉及民生的行政事業(yè)性收費和社保、醫療、教育、水電煤氣等公共服務(wù)類(lèi)收費，收費單位或其委托代收機構就應具備人工現金收付通道，由人員值守并收取現金。

　　消費者遇到拒收現金怎么辦？依法維權，既是權利也是義務(wù)。應妥善保留相應的證據或線(xiàn)索，通過(guò)城市政務(wù)熱線(xiàn)、消費者權益保護、金融消費權益保護等各種渠道進(jìn)行投訴、舉報。