職場(chǎng)“監視”花樣多，“防摸魚(yú)”與方便管理的邊界在哪
□ 本報見(jiàn)習記者 張守坤
□ 本報記者 趙 麗
近日，深圳某公司在每個(gè)工位上安裝“一對一”監控攝像頭一事引發(fā)網(wǎng)絡(luò )熱議。網(wǎng)傳圖片顯示，攝像頭不僅可以拍到員工，還可以清晰拍到電腦屏幕畫(huà)面。
該公司聲明，安裝攝像頭的目的不是為了“防摸魚(yú)”，而是擔心游戲在未發(fā)行之前被泄密。很多網(wǎng)友認為，攝像頭時(shí)刻對準工位，員工的一舉一動(dòng)都被“全景式監控”，此舉會(huì )侵犯個(gè)人隱私。
《法治日報》記者在調查中發(fā)現，現實(shí)中的確有一些公司的員工遭遇過(guò)被“監視”的情況，有的是通過(guò)監控探頭，有的是通過(guò)手機截圖，還有的則是后臺監控。
公司對員工進(jìn)行“監視”是否有法可依？員工權利如果受損該如何救濟？除了花樣百出的監視手段，公司還有哪些方法能更好管理員工？圍繞這些問(wèn)題，記者進(jìn)行了采訪(fǎng)。
監控手段五花八門(mén)
防止員工不務(wù)正業(yè)
近日，江蘇一網(wǎng)友發(fā)文稱(chēng)，公司發(fā)通知讓人事部門(mén)下班后挨個(gè)檢查員工手機使用時(shí)長(cháng)。通知顯示，下班后人事會(huì )檢查手機屏幕使用時(shí)間，上班使用手機時(shí)間關(guān)系到能不能繼續留在公司。員工稱(chēng)，下班前人事在前臺等著(zhù)，挨個(gè)要手機拍照，屏幕使用時(shí)間太短的就要求拍電量和軟件使用時(shí)長(cháng)。
記者梳理發(fā)現，近年來(lái)公司針對員工的監控手段五花八門(mén)。
去年年初，浙江杭州某公司給員工發(fā)放了一批智能坐墊，用以監測心跳、呼吸等身體狀況。公司的人事部門(mén)也因此掌握了員工不在工位上的信息，并通過(guò)智能坐墊監測到的數據詢(xún)問(wèn)員工“工作時(shí)間為何不在工位”。
去年11月，某公司《關(guān)于違反員工行為規范的處罰通報》顯示，該公司針對非工作流量信息進(jìn)行統計排查后發(fā)現，部分人員在工作區域內占用公司公共網(wǎng)絡(luò )資源從事與工作無(wú)關(guān)事宜，如玩電腦游戲、上網(wǎng)聊天、聽(tīng)音樂(lè )等。根據公司規定，對11名員工(包括一名外包人員)進(jìn)行了通報和處罰。
今年2月，有網(wǎng)友通過(guò)社交平臺爆料，因為在上班時(shí)間向招聘網(wǎng)站投遞簡(jiǎn)歷，被領(lǐng)導約談后裁員。據了解，該公司采用一種行為感知系統，可以幫助企業(yè)監測員工怠工情況、離職風(fēng)險等。具體可提供包含員工姓名、所屬崗位等具有“離職傾向”員工的詳情；而員工訪(fǎng)問(wèn)求職網(wǎng)站次數、聊天關(guān)鍵詞、簡(jiǎn)歷投遞次數等內容，也都能通過(guò)該系統看到。
在調查中記者發(fā)現，目前“員工監控”已經(jīng)成為一門(mén)生意。
有電腦監控軟件系統供應商表示，他們的程序可以知道員工在做什么，限制員工不能做什么，能精確地統計出員工每個(gè)月在每個(gè)軟件或網(wǎng)站上消耗的時(shí)間�？杀O控到員工包括各種聊天以及上網(wǎng)記錄和文件拷貝在內的一舉一動(dòng)。
此外，這些監控軟件往往含網(wǎng)管監控模塊，可通過(guò)局域網(wǎng)遠程控制員工計算機，同時(shí)支持通過(guò)智能手機遠程監控公司運營(yíng)。據了解，這些電腦監控軟件每安裝在一臺電腦上收費200元至400元不等。
這些企業(yè)為何要“費盡心機”，了解員工上班期間的一舉一動(dòng)？
北京市勞動(dòng)和社會(huì )保障法學(xué)會(huì )會(huì )員，瀛和律師事務(wù)所律師劉帥軍向記者介紹，公司監控員工可能主要出于三方面考慮：防止員工在工作時(shí)間“不務(wù)正業(yè)”，如利用上班時(shí)間玩游戲、聊天、購物、看電影等與工作無(wú)關(guān)的內容；防止員工泄露商業(yè)秘密，防止員工利用U盤(pán)、電子郵件等儲存介質(zhì)或聊天軟件泄露公司文件和機密；防止病毒入侵，如員工利用公司網(wǎng)絡(luò )下載一些來(lái)源不明或者攜帶病毒的軟件，容易造成公司網(wǎng)絡(luò )癱瘓。
工作場(chǎng)所安裝監控
須保障員工隱私權
公司在上班時(shí)間是否可以監控員工？
“根據相關(guān)法律規定，員工的工作場(chǎng)所不屬于公共場(chǎng)所�！蛾P(guān)于加強社會(huì )治安防控體系建設的意見(jiàn)》指出，企業(yè)在工作場(chǎng)所可以安裝監控，企業(yè)在工作場(chǎng)所安裝監控行為的本身并不違法�！眲涇娬f(shuō)。
那么，如何判斷職場(chǎng)管理是否違法？
中央財經(jīng)大學(xué)副教授李海明認為，首先要看有沒(méi)有明確的管理依據，企業(yè)應制定管理的規章制度，沒(méi)有依據的管理則屬于違法管理。其次，管理的實(shí)施應征得員工的同意。第三，管理內容應該限于工作場(chǎng)所、工作時(shí)間內與工作有直接關(guān)系的事項，管理內容不能違反法律，尤其不能違反法律賦予的員工權利。
在中國勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院法學(xué)院院長(cháng)沈建峰看來(lái)，目前判定工作場(chǎng)所監控是否合法的主要依據還是民法典和個(gè)人信息保護法，其中最重要的是知情同意規則和必要性規則。根據個(gè)人信息保護法第十三條的規定，在“取得個(gè)人的同意”以及“為訂立、履行個(gè)人作為一方當事人的合同所必需，或者按照依法制定的勞動(dòng)規章制度和依法簽訂的集體合同實(shí)施人力資源管理所必需”時(shí)可以收集個(gè)人信息。如果違反上述法律，便侵害了勞動(dòng)者的個(gè)人信息權益以及隱私權益。
“值得注意的是，在勞動(dòng)關(guān)系中，勞動(dòng)者的同意都往往通過(guò)格式合同來(lái)實(shí)現，因此應受到現行法關(guān)于格式合同規則的限制。用人單位應對收集勞動(dòng)者信息的條款進(jìn)行特別說(shuō)明并合理的確定其內容，不得過(guò)度侵害勞動(dòng)者權益。也就是說(shuō)，勞動(dòng)者的同意是自身愿意受到合理性控制，而不只是形式上的同意�！鄙蚪ǚ逭f(shuō)。
收集信息應當合理
充分尊重員工權益
今年7月22日，江蘇常州一工廠(chǎng)女工反映，工廠(chǎng)的男女更衣室均安裝有攝像頭，他們擔心隱私被泄露。該員工稱(chēng)，男士光著(zhù)膀子還好，有的女員工夏天穿裙子，都不敢在有攝像頭的更衣室換衣服。
對此，該公司董事長(cháng)回應，公司提供給員工換工作服的場(chǎng)所確實(shí)安裝了攝像頭，主要起防盜作用，公司還有供員工淋浴使用的更衣室，那里并沒(méi)有安裝攝像頭。
劉帥軍認為，公司在不侵犯員工相關(guān)權利的前提下，可以在工作場(chǎng)所安裝監控，如接待室、會(huì )議室、檔案室、個(gè)人辦公室以及通道、走廊等場(chǎng)所和區域。但不得在員工宿舍、休息室、公共浴室、更衣室、衛生間等其他可能泄露個(gè)人隱私的場(chǎng)所和部位安裝監控。
沈建峰說(shuō)：“在收集信息過(guò)程中，應注意利益權衡。一些信息盡管對用工管理很有必要，但涉及勞動(dòng)者的基本權益時(shí)，則不可以收集該方面的信息。此外，用人單位應做好已收集信息的保密和刪除，防止信息泄露，更不得超過(guò)用工管理需要對信息進(jìn)行處理�！�
“如果員工認為公司違規安裝攝像頭，從目前來(lái)看，由于我國并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)保護勞動(dòng)者個(gè)人信息權益的法律，在勞動(dòng)者個(gè)人信息或者隱私權益受到侵害時(shí)，主要是通過(guò)與公司協(xié)商或民事訴訟來(lái)維護權益。此外，也可以根據個(gè)人信息保護法向履行個(gè)人信息保護職責的部門(mén)進(jìn)行舉報，由其進(jìn)行處理�！鄙蚪ǚ逭f(shuō)。
如何才能平衡企業(yè)管理權和員工隱私權的關(guān)系？
李海明認為，公司應當通過(guò)高效的管理模式、合理的激勵機制、合法的權益邊界來(lái)加強管理，保護企業(yè)利益。通過(guò)監控來(lái)確保企業(yè)的商業(yè)秘密不流失是一種非常難以實(shí)現的堵塞模式，企業(yè)若要保護其認定的商業(yè)秘密，應該通過(guò)法律、契約、員工認可來(lái)實(shí)現。
“可以針對具體的案例進(jìn)行深入的討論，以明確某種監控是否超出了法律界限。例如，職場(chǎng)監控的攝像頭在工位的正上方，會(huì )將員工的隱私部位納入監控視野，這樣可能侵犯員工的隱私權，還可能構成性騷擾，此時(shí)就需要明確監控位置的合理性標準，平衡企業(yè)管理權和員工隱私權�！崩詈Ｃ髡f(shuō)。
