離境退稅，海關(guān)提供更多新便利
剛剛過(guò)去的“五一”假期，外國游客來(lái)華消費明顯增長(cháng)。這在相當程度上得益于離境退稅政策的進(jìn)一步優(yōu)化。
離境退稅是指境外旅客離境時(shí)，對其在退稅商店購買(mǎi)的商品退還增值稅的政策。中國自2015年起全面推行離境退稅政策，不久前商務(wù)部等6部門(mén)發(fā)布關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化離境退稅政策擴大入境消費的通知，以提高境外旅客在華購物便利性。在實(shí)踐中，全國海關(guān)為提升離境退稅服務(wù)水平采取了很多新舉措。
首先，是減少等待時(shí)間�！按舜蝸�(lái)中國旅行，我不僅玩得開(kāi)心，還買(mǎi)了很多東西，包括手機、烹飪用的廚房電器等，收獲滿(mǎn)滿(mǎn)�！痹趶V州白云機場(chǎng)出境申報臺前，來(lái)自澳大利亞的旅客凱倫很快辦理好了離境退稅手續。在他的離境退稅申請單上，寫(xiě)明了所購商品名稱(chēng)、單價(jià)、稅額等，退稅率為11%。
為便利旅客離境退稅業(yè)務(wù)辦理，廣州白云機場(chǎng)海關(guān)在出境申報臺配置“外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才+多國語(yǔ)言翻譯機”，為旅客提供多語(yǔ)種、全時(shí)段業(yè)務(wù)辦理與咨詢(xún)服務(wù)。同時(shí)，加強與稅務(wù)、銀行等單位的配合，加強數據互換，實(shí)現物品快速驗核、系統即時(shí)操作，提升旅客退稅體驗�！皹I(yè)務(wù)忙的時(shí)段，可能會(huì )有3到4名旅客同時(shí)辦理退稅業(yè)務(wù)。為此，我們充分運用智慧海關(guān)建設成果，依托信息化系統提升辦事效率，努力使每名旅客的平均等待時(shí)間不超過(guò)10分鐘�！睆V州白云機場(chǎng)海關(guān)旅檢一處旅檢一科副科長(cháng)杜澤強說(shuō)。
主動(dòng)向外國游客進(jìn)行宣傳也能幫助更多人從好政策中得到實(shí)惠。
記者從北京海關(guān)了解到，今年“五一”期間，北京“雙樞紐”機場(chǎng)口岸驗核離境退稅申請單同比增長(cháng)105.14%；驗核離境退稅單總金額同比增長(cháng)155.81%。
北京海關(guān)行郵監管處副處長(cháng)李占青說(shuō)，為方便境外旅客辦理離境退稅驗核業(yè)務(wù)，北京海關(guān)與北京市文化和旅游局、首都機場(chǎng)集團公司加強合作，通過(guò)機場(chǎng)媒體中心、多媒體系統、官方新媒體平臺開(kāi)展離境退稅驗核業(yè)務(wù)專(zhuān)題宣傳。比如，首都機場(chǎng)海關(guān)在離境通道設置多個(gè)離境退稅驗核點(diǎn)，并且積極使用電子屏、專(zhuān)用引導標識向旅客宣傳退稅政策和辦理流程。
“五一”假日期間，上海海關(guān)共辦理境外旅客購物離境退稅海關(guān)驗核業(yè)務(wù)同比增長(cháng)2.6倍�！捌謻|機場(chǎng)海關(guān)采取了很多便利措施，比如擺設顯著(zhù)指引標識、合理調配人力資源、增設雙語(yǔ)服務(wù)崗、為旅客及時(shí)發(fā)放退稅點(diǎn)的指引便利卡，讓旅客享受高效、便捷的離境退稅驗核服務(wù)�！逼謻|機場(chǎng)海關(guān)旅檢處關(guān)員萬(wàn)鑫說(shuō)。
“新政策發(fā)布以來(lái)，天津濱海機場(chǎng)海關(guān)在出入境通關(guān)現場(chǎng)增設顯著(zhù)提醒標識，引導旅客快速定位退稅服務(wù)點(diǎn)。同時(shí)，在出境海關(guān)查驗室增設離境退稅驗核設備，一站式辦理查驗、簽章和核銷(xiāo)手續。我們還合理配置雙語(yǔ)服務(wù)人員，協(xié)助外籍旅客辦理退稅，為旅客提供高效、人性化的退稅服務(wù)�！碧旖驗I海機場(chǎng)海關(guān)旅檢一科科長(cháng)李艷強說(shuō)。
據海關(guān)總署口岸監管司司長(cháng)夏俊介紹，海關(guān)對離境退稅物品的口岸驗核是境外旅客辦理離境退稅手續的一個(gè)非常重要的流程。旅客在離境口岸辦理離境退稅手續驗核時(shí)，需要向海關(guān)提交退稅物品、離境購物退稅申請單、退稅物品的銷(xiāo)售發(fā)票和旅客本人的有效身份證件。海關(guān)在辦理具體驗核手續時(shí)，也會(huì )對旅客交驗的退稅物品和申請單據進(jìn)行驗核。海關(guān)總署將繼續加強與相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系配合，通過(guò)優(yōu)化辦理流程、增設口岸引導標識等措施，為境外旅客提供更多便利。
