英航電腦系統故障數千人滯留機場(chǎng) 仍有航班受影響

　　中新網(wǎng)5月30日電 綜合報道，當地時(shí)間29日，倫敦希斯羅機場(chǎng)稱(chēng)，英國航空全球電腦系統出現故障后，該公司自該機場(chǎng)起飛的航班仍存在一些問(wèn)題。

　　27日，英國航空取消了所有自希斯羅和蓋特威克機場(chǎng)起飛的航班。英航表示故障是因供電故障引起，并影響了其呼叫中心和網(wǎng)絡(luò )。他們正在全力恢復所有長(cháng)程航班以及大部分的短程航班。

　　當天，上千名在倫敦希斯羅和倫敦蓋特威克機場(chǎng)乘客的航班受到影響。

　　英國航空在社交網(wǎng)站“推特”發(fā)文稱(chēng)，該公司29日將在倫敦蓋特威克機場(chǎng)排滿(mǎn)航班表，并計劃在希斯羅機場(chǎng)排滿(mǎn)長(cháng)途航班，同時(shí)還有很大比例的短途航班服務(wù)。

　　該公司28日在英國兩個(gè)最大機場(chǎng)的航班得到部分恢復，但大量乘客依然在倫敦希斯羅機場(chǎng)等待了數小時(shí)。

　　英航在聲明中說(shuō)，電腦系統正在“接近恢復全面運作”。但沒(méi)有任何英航員工出面解釋系統為何發(fā)生故障，也沒(méi)有說(shuō)明為何沒(méi)有備用系統。

　　英航表示被取消航班的旅客可以申請全額退費，或是在2017年11月底之前重買(mǎi)一張機票。乘客保留受影響時(shí)間內消費的食物、交通、住宿發(fā)票，可以根據客戶(hù)服務(wù)條款申請補償。英航稱(chēng)會(huì )將退款及重買(mǎi)機票服務(wù)在新系統上盡快執行。

　　“我們已經(jīng)發(fā)動(dòng)更多希斯羅機場(chǎng)的同事幫助在航站的乘客，向他們發(fā)放免費的水和小吃，”希斯羅機場(chǎng)稱(chēng)。