靈動(dòng)快拍產(chǎn)品副總裁張浩鵬先生在分論壇發(fā)表演講（中國臺灣網(wǎng) 趙輝 攝）
謝謝主辦方，各位同行、各位領(lǐng)導，我是靈動(dòng)快拍的負責人張浩鵬。我當時(shí)擬這個(gè)題目是想引起一些探討，到底用戶(hù)體驗和競爭力之間的關(guān)系是怎么樣的，我們作為一個(gè)創(chuàng )業(yè)性的公司有著(zhù)自己的看法。
首先我先介紹一下靈動(dòng)快拍公司。我們是最典型的草根創(chuàng )業(yè)公司，我們是2010年10月份注冊成立的，到現在有1年多一點(diǎn)，我們主要的應用大陸的同行有所耳聞，就是快拍二維碼，那個(gè)是我們的榜樣，是我們追逐的楷模�？炫亩S碼這個(gè)應用是比較樂(lè )觀(guān)的，在中國大陸100多個(gè)電子市場(chǎng)、Android市場(chǎng)和APP Store上都有下載，現在的用戶(hù)是500萬(wàn)，現在的日注冊量超過(guò)了3萬(wàn)，我們期待著(zhù)明年會(huì )有一個(gè)行業(yè)的大爆發(fā)。
今天我要介紹的產(chǎn)品是獨立于快拍二維碼的關(guān)鍵產(chǎn)品，是我們下一步要發(fā)力的地方，不是單說(shuō)產(chǎn)品，而是根據產(chǎn)品作做一個(gè)話(huà)題探討，就是用戶(hù)體驗和競爭力。
我先說(shuō)一下叫這個(gè)應用的名字叫“快拍購物搜索”，一句話(huà)，我們不是做游戲的，今天來(lái)到的同行都是做游戲的，我們是基于互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)，這個(gè)階段提供什么樣的應用呢？是一個(gè)給用戶(hù)購物決策的應用。背景大家都知道，每天都面對著(zhù)日新月異技術(shù)的變化，大陸現在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也是蓬勃發(fā)展，以前困擾我們的手機顯示技術(shù)和帶寬的瓶頸現在逐步被根除的，就是我們所有的想象力和開(kāi)發(fā)能力都能夠以我們非常自由的方式在應用上表達出來(lái)。
我們的應用誕生背景可以引用一下相關(guān)數據報告。人們在購物的時(shí)候用手機做什么，這個(gè)可能是一個(gè)值得人們經(jīng)常討論的話(huà)題，最近他們的報告顯示，比價(jià)占了66%，找周邊店鋪是占58%，找折扣優(yōu)惠信息占58%，查看評論的占49%。這樣的場(chǎng)景會(huì )引發(fā)這樣多的需求，所以快拍購物產(chǎn)品當時(shí)是出于這個(gè)目的，也是因為快拍二維碼有了非常大的抓機量之后，我們發(fā)現二維碼在目前的階段客觀(guān)說(shuō)，它的應用場(chǎng)景不如條形碼多。70%用戶(hù)都在掃條形碼，而不是掃二維碼， 我們把這個(gè)問(wèn)題單獨列出來(lái)，做一個(gè)項目立項。
可以簡(jiǎn)單給大家介紹一下這是什么樣的產(chǎn)品，我跟大家探討最后那個(gè)話(huà)題�？炫馁徫锂a(chǎn)品的核心宗旨是定位于一站式電子商務(wù)入口，協(xié)助消費者進(jìn)行快速購物決策，通過(guò)價(jià)格優(yōu)選物美價(jià)廉的產(chǎn)品。整個(gè)過(guò)程就是簡(jiǎn)單一句話(huà)，先掃碼、后比價(jià)，然后收費評論。
這是主界面的截屏，我們當時(shí)在UA上下了不少功夫，也得到了行業(yè)認可。左邊是啟動(dòng)頁(yè)，中間是大家都在掃的展示，最中間的屏幕是掃碼，第四屏是掃完之后我們會(huì )展示的一個(gè)界面。這里是網(wǎng)上商店，這個(gè)位置是線(xiàn)下超市，這個(gè)位置是價(jià)格，這里是討論，這個(gè)是商品大的照片，這個(gè)位置是商品的信息，你點(diǎn)進(jìn)去網(wǎng)上商店之后，會(huì )出現一串網(wǎng)上商店，比如現在的京東、淘寶等等，陸陸續續上線(xiàn)的有300家左右，你只要安裝了這個(gè)應用，不用安其它B2C網(wǎng)頁(yè)的應用，你就可以獲得他們的價(jià)格。我們的掃碼對這個(gè)軟件來(lái)說(shuō)只是一個(gè)錄入方式，我們是依賴(lài)于掃碼做這個(gè)項目的。
以下是我們的優(yōu)點(diǎn)。我說(shuō)一下條碼信息庫，這個(gè)跟國家條碼中心有合作的，中國大陸地區所有代售商品，80%、90%都可以處理到。還有是快速獲得網(wǎng)上實(shí)體店的價(jià)格匯總，網(wǎng)上商店B2C廠(chǎng)商，因為我們是創(chuàng )業(yè)型的公司，我們沒(méi)有困擾我們的背景，大家都知道我說(shuō)的是誰(shuí)。所以說(shuō)B2C跟我們談接入合作的時(shí)候是非常愉快的，因為我們是互利互惠的合作模式，我們把用戶(hù)導給B2C，B2C通過(guò)我們這里可以得到更多用戶(hù)的瀏覽量，還可以得到一些訂單。我們用B2C的數據來(lái)豐富我自己的數據源。
產(chǎn)品主流程，打開(kāi)軟件，自動(dòng)對焦，對焦以后瞄準條形碼，掃碼成功出現詳細的產(chǎn)品信息，你可以點(diǎn)網(wǎng)店的信息，這是線(xiàn)下超市，比如說(shuō)可以根據你周邊最近的羅列出超市的名字和地點(diǎn)，甚至你還可以打超市的電話(huà)，在北京地區我們有一個(gè)數據上的小強項，北京地區各校區、便利店都覆蓋到了，它能不能送貨，起送的金額是多少，我們都已經(jīng)調查清楚了，大家在這上面看到的超市，可以直接打進(jìn)去電話(huà)，點(diǎn)一下就可以發(fā)出一個(gè)呼叫的請求，就可以接通這個(gè)電話(huà)，然后讓他送貨。
現在這個(gè)版本進(jìn)度非�？�，不僅是Android、iPhone做完了，后期我們8月20號已經(jīng)發(fā)布了，發(fā)布的是學(xué)生開(kāi)發(fā)者的證書(shū)。我跟大家透露一下，最近我們跟諾基亞有深度的合作，諾基亞首批在中國推出的應用里，快拍購物搜索已經(jīng)被收購了。
接下來(lái)說(shuō)用戶(hù)體驗，用戶(hù)體驗是我們這個(gè)行業(yè)津津樂(lè )道的話(huà)題，每一個(gè)應用開(kāi)發(fā)者都引以為榮，就是我自己的產(chǎn)品上有什么樣的長(cháng)處是優(yōu)于同行的，我們經(jīng)常會(huì )這么說(shuō)。但是在這個(gè)階段，尤其在大陸市場(chǎng)，我們面臨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)幾座大山。大家都知道QQ，無(wú)論做什么應用，QQ都很容易復制過(guò)去，這是我們這個(gè)行業(yè)里經(jīng)常拿來(lái)做談資的一個(gè)話(huà)題。這是快拍購物的終極階段，用戶(hù)在購物完成以后有一個(gè)交流的愿望，大家都知道現在微博比較火，微博的原形大家都知道是來(lái)自于美國，所以有一句話(huà)說(shuō)，很多應用其實(shí)都是靠Internet模式。人為什么會(huì )有交流的欲望，這是出于人的原始本能，人的原始本能就是表演，每個(gè)人，無(wú)論唱歌、演戲還是寫(xiě)作，我們給用戶(hù)提供這樣一個(gè)舞臺，在我們的第三期產(chǎn)品規劃里會(huì )有這個(gè)，用戶(hù)可以拍攝上傳照片，注明地點(diǎn)和價(jià)格之后，跟好友進(jìn)行分享，還可以評論，因為這些評論都是你所認識的人，你去關(guān)注一個(gè)商品的時(shí)候，你發(fā)現你的朋友圈，無(wú)論是從公開(kāi)的系統，Android、MSN、QQ導進(jìn)來(lái)的用戶(hù)，加你為好友，他所發(fā)的評論比陌生人點(diǎn)評更加真實(shí)可信，這是可行性的一個(gè)展望。在快拍購物平臺上，基于信任會(huì )產(chǎn)生更多的購物分享行為，而這個(gè)行為會(huì )引發(fā)更多的分享。這是一個(gè)理想化的模式。
我們現在做的快拍購物搜索是哪種呢？我們現在同類(lèi)產(chǎn)品挺多的，最明顯的是易淘，我們把產(chǎn)品分三種模式，一是純比價(jià)的模式，國外以PriceGrabber、Shopping為代表，國內以聰明點(diǎn)、一比二購代表收集各個(gè)購物網(wǎng)站產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行對比。還有獎勵消費模式。國外以FatWallet為代表，國內以易購網(wǎng)、特價(jià)網(wǎng)為代表的網(wǎng)站。還有社會(huì )購物模式，國以KaboodleCrowdStorm為代表，國內暫時(shí)還沒(méi)有典型的此類(lèi)網(wǎng)站，國內的愛(ài)買(mǎi)客有部分Social Shopping的感覺(jué)，但并沒(méi)有太多人的維度，其它各個(gè)折扣網(wǎng)站正在使用各自的用戶(hù)系統來(lái)加入社會(huì )購物的概念。這三步我們現在做到的是第一步，這三步其實(shí)我們三步的產(chǎn)品規劃。
我們將來(lái)會(huì )以什么取勝呢？首先我們是提供一個(gè)信用保障，用戶(hù)在我們的產(chǎn)品里搜索到的每一件商品都是可信的，價(jià)格都是真實(shí)有效的。而且我們還有一些豐富的補充，右邊這個(gè)圖大家可以看一下，這是將來(lái)的模式，返利粘滯，信用保障，我們的目標是，只要安裝了快拍購物搜索之后，你就擁有整個(gè)中國B(niǎo)2C的數據，還有產(chǎn)品易用，還有一個(gè)社交的模式，在第三期產(chǎn)品規劃里肯定會(huì )加入。
下面開(kāi)始進(jìn)入正題，用戶(hù)體驗到底是不是競爭力呢？我想跟大家互動(dòng)一下，大家同意用戶(hù)體驗也是競爭力這個(gè)命題，能舉下手嗎？我跟大家有點(diǎn)不同，闡述一下自己的觀(guān)點(diǎn)，用戶(hù)體驗可以保持短期的競爭力，這是毫無(wú)疑問(wèn)的。但是，它是不是產(chǎn)品或者一個(gè)項目賴(lài)以生存的基礎呢？不是，至少說(shuō)它只是一個(gè)必要條件。為什么這樣說(shuō)呢？我們回想一下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的前身，增值電信業(yè)務(wù)是一個(gè)雛形，它為什么沒(méi)有一路走下來(lái)，而走到了自己的末路呢？因為不注重用戶(hù)體驗，它純粹就是一個(gè)收費的通道�；叵胱蛱煲患患氖�，大家都能得到這個(gè)結論。而現在我們注重用戶(hù)體驗了，我們的產(chǎn)品是不是會(huì )因為這個(gè)而長(cháng)久存在下去，或者進(jìn)入一個(gè)健康發(fā)展的軌道呢？我覺(jué)得不盡然。比方說(shuō)，我們現在面臨的問(wèn)題是，一是沒(méi)有用戶(hù)，二是沒(méi)有資金，這是創(chuàng )新型公司很容易碰到的。其實(shí)突破沒(méi)有用戶(hù)這個(gè)屏障非常困難，在我看來(lái)，如果保證自己項目能夠生存，尤其創(chuàng )業(yè)型公司，能夠持久良性健康發(fā)展下去，必須得有兩個(gè)優(yōu)勢其中之一你能拿到，一是數據優(yōu)勢，或者是用戶(hù)優(yōu)勢，而用戶(hù)優(yōu)勢被行業(yè)里幾座大山牢牢把握在手中，我們慶幸我們生在一個(gè)開(kāi)放的時(shí)代，有用戶(hù)系統可以共享出來(lái)。我們要做的是數據優(yōu)勢，我之所以說(shuō)數據優(yōu)勢，是指具體的對于快拍購物搜索來(lái)說(shuō)，在我的理念里，搜索引擎要有，數據源要有，因為只有這兩樣是不能被輕易復制的。而所謂的用戶(hù)體驗，大家都知道現在中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)里面的這些應用都有一個(gè)美國的原形，或多或少能找到，不能說(shuō)絕對。這說(shuō)明用戶(hù)體驗是可以被復制的，而且開(kāi)發(fā)的成本并不高。我一直想表達一個(gè)什么理念呢？數據優(yōu)勢是我們要牢牢把握在手中的。
以上是我的觀(guān)點(diǎn)，最后再介紹一下公司。靈動(dòng)快拍公司主要做的是快拍二維碼產(chǎn)品，歡迎大家會(huì )后聯(lián)系我們，做一下包括商務(wù)模式的探索，包括軟件方面的合作。謝謝大家！
