京東商城副總裁張守川（中國臺灣網(wǎng) 于斯文 攝）
經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，京東應該在電子商務(wù)企業(yè)當中還是有一定的影響力，其中有一些數據，大家感興趣可以看一看。去年我們是100億，今年大概是300億的規模，這是一個(gè)經(jīng)營(yíng)狀況。在B2C的市場(chǎng)中，我們自主經(jīng)營(yíng)的商務(wù)品牌市場(chǎng)份額是37.8%，這是最新的統計數據，還是比較高的。如果形象地做一個(gè)說(shuō)明，市場(chǎng)份額是幾個(gè)平臺相加的組合，我們從經(jīng)營(yíng)額上還是有領(lǐng)先的位置。我們從2004年開(kāi)始涉足電子商務(wù)，當年的營(yíng)業(yè)額是1000萬(wàn)，2006年是8000萬(wàn)，2007年3.6億，2008年12.3億，今年大概是300億左右，品種也有所增加，是從3C類(lèi)產(chǎn)品起家，從2008年增加日用百貨產(chǎn)品，去年增加了母嬰、食品、圖書(shū)，今年增加了一些虛擬產(chǎn)品。目前產(chǎn)品品種，到2011年11月一共有120萬(wàn)個(gè)品種。跟陳教授剛才所講的其他平臺比較，京東有不一樣的地方，也受到了一定的制約。比如說(shuō)從售后服務(wù)平臺的建設來(lái)講，我講了其中一個(gè)例子，在后面有倉儲和物流的差異性。比如說(shuō)講到售后100分，我們有一個(gè)要求，京東商城要求在100分鐘之內解決客戶(hù)的投訴，這是通過(guò)京東平臺本身來(lái)解決，不是通過(guò)第三方解決。我們在宿遷有一個(gè)售后平臺的建設計劃，5萬(wàn)坐席的后勤保障。從規模上遙遙領(lǐng)先。訂單量的增長(cháng)快于金額的增長(cháng)，從2005年500個(gè)訂單，到2010年日平均12萬(wàn)單，到今年6月份的20萬(wàn)單，到11月底大概日均40萬(wàn)單的量，每個(gè)訂單大概在400人民幣左右。
核心競爭力是低成本和高效益，我們的成本是在10%以?xún)�，如果大家參考一些數據，比如說(shuō)百貨類(lèi)的百貨商場(chǎng)，大概是25-30%左右。零售大賣(mài)場(chǎng)是15-20%之間，類(lèi)似京東商城的平臺是10%以?xún)�。我�?0%的商品是買(mǎi)斷，整個(gè)周轉率是在15天左右。全品類(lèi)，從家電開(kāi)始，后來(lái)涉足數碼通訊、電腦、家居百貨、服裝、母嬰、虛擬產(chǎn)品、彩票等等，我們在商城都上能夠提供服務(wù)。
很有附加值的一個(gè)部分是物流，我們在全國范圍內建了六個(gè)一級物流中心，是現狀的服務(wù)范圍，從北京覆蓋到整個(gè)東北區域，正在籌建沈陽(yáng)，將來(lái)專(zhuān)注于東北。階段性我們會(huì )以華北服務(wù)為主，其他的同樣也是這樣的原理。用我們的配送體系能夠覆蓋體系，由京東商城自己提供服務(wù)，包括一些自動(dòng)化的設備。
我們全場(chǎng)免運費，不管是多大的訂單，這在目前來(lái)說(shuō)是比較少的。如果過(guò)億級的企業(yè)基本上是沒(méi)有提供的。晚上11點(diǎn)前下訂單，第二天下午2點(diǎn)之前，對內部要求第二天早上11點(diǎn)之前可以收到貨，現在應該有十幾個(gè)城市。今年的銷(xiāo)售量大概在220、230億左右，用京東商城配送，能夠覆蓋的區域（圖），GIS可視化的跟蹤系統，現在大概有1萬(wàn)個(gè)配送員的規模，這1萬(wàn)個(gè)配送員在全國各地的任何地點(diǎn)我們可以追蹤到，而且和第三方的合作，我們也要求第三方的配送系統能夠和我們對接，我們能夠掌握第三方所有的配送車(chē)輛的所在地點(diǎn)。收入相對高的年輕群體，客戶(hù)分析，京東商城在電子商務(wù)領(lǐng)域比較優(yōu)質(zhì)，主要是每單的銷(xiāo)售金額，原來(lái)是在800元以上，現在因為圖書(shū)的增加、日百商品的增加和虛擬產(chǎn)品的增加，人均訂單在減少，但還是在400人民幣以上，還是比較高的金額。
剛才講到90%的產(chǎn)品，今年我們大概是280億左右是自己買(mǎi)斷的產(chǎn)品，自主經(jīng)營(yíng)。還是有比較大的差異，我們相對來(lái)講會(huì )對發(fā)展速度有一個(gè)制約。我們已經(jīng)做了一個(gè)比較大的項目，或者是我們提供了一個(gè)附加的服務(wù)是開(kāi)放平臺，這個(gè)模式是今天想簡(jiǎn)單交流的，為大家作一個(gè)介紹，我們想通過(guò)提供開(kāi)放平臺，包括臺灣企業(yè)在內的商家能夠比較容易地進(jìn)入大陸市場(chǎng)。如果說(shuō)簡(jiǎn)單形容的話(huà)，就是以一些不同的合作模式，如果簡(jiǎn)單講就是提供倉儲服務(wù)、配送服務(wù)、貨到付款的服務(wù)，通過(guò)不同服務(wù)的提供，可以由這些商家做一些菜單式的選擇，如果在京東是FBP的模式，既使用我們的倉儲，又使用我們的配送，也能夠讓客戶(hù)貨到付款。這部分的業(yè)務(wù)大幅度增加，每個(gè)月環(huán)比的速度是超過(guò)50%。這是一種模式的發(fā)展速度，這個(gè)速度非�？�。
另外我們也開(kāi)放了很多新的業(yè)務(wù)模式，剛才齊先生也提到了可能的切入點(diǎn)，這是和我們的一個(gè)判斷或現在提供的服務(wù)是相吻合的。另外京東也會(huì )發(fā)展為千尋網(wǎng)一類(lèi)的垂直網(wǎng)站，這是類(lèi)似服裝鞋帽為主的平臺，預計業(yè)務(wù)量是在50億，這個(gè)平臺的增長(cháng)速度或者服裝鞋帽類(lèi)的增長(cháng)速度月平均是超過(guò)70%，這是我們幾千萬(wàn)短短幾個(gè)月之內就發(fā)展到近兩個(gè)億的發(fā)展速度，所以速度是非常驚人的。剛才齊先生也展示了非常漂亮的模特，如果商家能夠提供類(lèi)似的產(chǎn)品的話(huà)，我想京東是可以考慮的一個(gè)平臺之一。
前景的合作，這也是我們的一個(gè)簡(jiǎn)單看法。我覺(jué)得我們還是不能和臺灣或者是和陳教授相提并論，我們只能說(shuō)從商家的視角提供我們的理解，目前來(lái)講，一些商家，包括京東在內的平臺取得了長(cháng)足的進(jìn)展，通過(guò)現有的政策環(huán)境，我們預計兩岸的交流還是可以有比較大的想象空間，這是對臺灣電子商務(wù)市場(chǎng)的一個(gè)分析，增長(cháng)速度是在30%左右，這也略低于大陸100%的電子商務(wù)的增長(cháng)速度。
目前我們了解到電子商務(wù)商家到大陸的沖動(dòng)或者是動(dòng)力還是比較強勁，有超過(guò)80%的商家選擇大陸市場(chǎng)，如果他們開(kāi)拓海外市場(chǎng)的話(huà)，大陸市場(chǎng)是他們的第一選擇。當然也有很多挑戰，前面也有專(zhuān)家做了分析。
現在從京東的平臺來(lái)講，能夠提供的機會(huì )，我們目前有超過(guò)3千萬(wàn)的用戶(hù)，現在就近100萬(wàn)平米的倉儲，我們日均的PV是5千萬(wàn)，我們有24小時(shí)的客服服務(wù)，有170個(gè)配送站點(diǎn)，今年年底準備超過(guò)200個(gè)的全國性配送站點(diǎn)，有230億的商品是通過(guò)京東的自營(yíng)體系配送出去的。
如果要提出一個(gè)建議的話(huà)，我們和臺灣的一家藍新科技，他們主要針對臺灣企業(yè)，能夠提供一個(gè)中介平臺，臺灣的產(chǎn)品愿意走向大陸，而且自己又不太想去做一些比較繁瑣的工作，比如說(shuō)報關(guān)等諸如此類(lèi)的工作，它可以和京東來(lái)對接，可以省去對臺灣中小企業(yè)來(lái)說(shuō)不太熟悉的環(huán)節。
目前合作的品牌，臺灣的品牌在京東上已經(jīng)有很多了，我們只舉兩個(gè)例子，讓大家有初步的了解和音像，京東商城對臺灣商品的銷(xiāo)售乃至走向世界的舞臺提供了平臺，臺灣商品如果想通過(guò)京東商城進(jìn)入大陸，占領(lǐng)國際市場(chǎng)，這是大家可以選擇的一個(gè)切入點(diǎn)，希望大家多關(guān)注京東。謝謝大家！
