沿著(zhù)適應時(shí)代特點(diǎn)、順應用戶(hù)需求的創(chuàng )新之路走下去，中國制造、中國服務(wù)完全有能力創(chuàng )造屬于自己的奇跡

　　“在一個(gè)十幾億人的市場(chǎng)上，從每人手里掙一分錢(qián)，你馬上就是千萬(wàn)富翁�！狈旁�20年前，除了少數天然壟斷的企業(yè)，這幾乎是一份可望而不可即的遐想。但在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中國20年后的今天，很多小微企業(yè)在創(chuàng )業(yè)之始就已將此作為自己奮斗的夢(mèng)想。給它們底氣的，是伴隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)發(fā)展起來(lái)的一系列商業(yè)模式創(chuàng )新。

　　榜樣就在眼前。一家網(wǎng)上堅果店，創(chuàng )業(yè)幾個(gè)月后的最高日銷(xiāo)售額就達近800萬(wàn)元，年營(yíng)銷(xiāo)額超過(guò)3億元。一家幾年前還不存在的手機廠(chǎng)商，4月8日在12小時(shí)內接到200萬(wàn)個(gè)訂單。今年春節爆紅的微信紅包，更是以一種“好玩”的方式，輕輕松松就與上億張銀行卡建立起支付關(guān)系。而一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò )購物余額理財的新創(chuàng )意，不到一年就打造出一只5000多億元的貨幣基金……正是因為找到了新的贏(yíng)利模式，曾經(jīng)叫好不叫座、燒錢(qián)不掙錢(qián)的網(wǎng)絡(luò )企業(yè)，如今滿(mǎn)是將傳統產(chǎn)業(yè)納入網(wǎng)絡(luò )版圖的勃勃雄心。

　　離開(kāi)與實(shí)業(yè)的深度融合，任何技術(shù)創(chuàng )新都行之不遠。如果說(shuō)2000年前后掀起的那一輪互聯(lián)網(wǎng)浪潮中，“鼠標加水泥”的模式還只是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統產(chǎn)業(yè)的物理結合，那么到今天，化學(xué)反應終于已經(jīng)出現。一個(gè)典型的表現，就是越來(lái)越多的創(chuàng )業(yè)者借助網(wǎng)絡(luò )這個(gè)社交平臺，讓盡可能多的普通用戶(hù)參與到產(chǎn)品設計、制造、評價(jià)、銷(xiāo)售、改進(jìn)的全過(guò)程，營(yíng)造出“我的商品我作主”的用戶(hù)體驗，從而為新創(chuàng )立的品牌聚集人氣、贏(yíng)得口碑，打造出榮辱與共的巨大粉絲群體。在這里，顧客不再只是“客”，而是成為產(chǎn)品和服務(wù)的中心。

　　不要小看這種創(chuàng )新帶來(lái)的商業(yè)民主化趨勢，它對傳統產(chǎn)業(yè)運行的影響，也許比我們想象的還要深遠。曾幾何時(shí)，“買(mǎi)的沒(méi)有賣(mài)的精”，幾乎是商業(yè)運行的鐵律。進(jìn)入現代社會(huì )，產(chǎn)品的設計、制造和營(yíng)銷(xiāo)，似乎就更成了商業(yè)精英的專(zhuān)利，用戶(hù)除了“買(mǎi)”或“不買(mǎi)”，很難有其他選擇。而互聯(lián)網(wǎng)的普及，終于給了后來(lái)者以打破傳統的機會(huì )。

　　在這些新生代眼里，周遭各式各樣的普通人身上，正蘊藏著(zhù)改變世界的潛力。把他們的力量聚集起來(lái)，不僅可以零成本編纂實(shí)時(shí)更新的百科全書(shū)，更可以開(kāi)發(fā)比任何高明的設計師更貼近客戶(hù)需求的產(chǎn)品。商家要做的，很多時(shí)候變成了提供統合資源的平臺，以及種種讓參與者感到“走心”的社交方式。

　　既然是攜手同行，哪里還需要狂轟濫炸的廣告？世界上沒(méi)有比志同道合更堅固的聯(lián)盟。既然是供需合作，產(chǎn)品不盡完美有什么可怕？以快速的“微創(chuàng )新”推動(dòng)產(chǎn)品升級就好。既然是粉絲同盟，何必再閉門(mén)造車(chē)、費力不討好地去設計各種復雜的產(chǎn)品序列？聯(lián)手締造一款標志性的精品，用戶(hù)就會(huì )心滿(mǎn)意足，甚至引以為傲。正是以這樣的方式，許多實(shí)力單薄的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一舉跨越了傳統商業(yè)中看似難以邁過(guò)的門(mén)檻，從漫長(cháng)隊伍的末尾一步跨到了排頭。

　　如果說(shuō)觸網(wǎng)之初，人們更多關(guān)注的是海量、實(shí)時(shí)、自由、免費等互聯(lián)網(wǎng)特征，更多強調的是平等、開(kāi)放、協(xié)作、創(chuàng )新、共贏(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)精神，那么在融入網(wǎng)絡(luò )20年后，這些理念已經(jīng)從云端步入現實(shí)生活，更緊密地與各行各業(yè)的發(fā)展升級結合在一起。

　　在這樣的結合中，一些傳統商業(yè)理念正在動(dòng)搖。尊重每個(gè)人的權利和期待，匯集每個(gè)人的力量和價(jià)值，新的商業(yè)規范和產(chǎn)業(yè)生態(tài)開(kāi)始重新確立和生長(cháng)。近乎透明的運作、充分平等的參與，給了用戶(hù)更多的成就感和歸屬感。這使得利益不再是唯一的現實(shí)考量，商業(yè)關(guān)系在網(wǎng)絡(luò )的紐帶下注入了更多人格化的因素和新能量。

　　據估算，中國網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的規模到去年底已突破6000億元，電子商務(wù)交易總額更達10萬(wàn)億元。在全國，83%的企業(yè)已經(jīng)使用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)。在中國經(jīng)濟轉型升級的當下，這樣的變化可謂意義不凡。創(chuàng )新無(wú)止境，沿著(zhù)適應時(shí)代特點(diǎn)、順應用戶(hù)需求的創(chuàng )新之路走下去，中國制造、中國服務(wù)完全有能力創(chuàng )造屬于自己的奇跡。（人民日報評論部）