全球機場(chǎng)人員“禮貌”評比：桃園機場(chǎng)高居第二

　　據“中央社”報道，國際機場(chǎng)協(xié)會(huì )25日公布機場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量調查評比，全球168個(gè)機場(chǎng)中，桃園機場(chǎng)總成績(jì)排名第16。臺“移民署”今天指出，單項評比方面，“檢查人員是否有禮貌和樂(lè )于助人”項目更高居第2。

　　臺“移民署”上午表示，根據國際機場(chǎng)協(xié)會(huì )ACI(AirportCouncil International)25日公布的2011年第1季機場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量調查評比，桃園機場(chǎng)在全球168個(gè)機場(chǎng)中，總成績(jì)排名第16名，較去年進(jìn)步8名。

　　臺“移民署”進(jìn)一步指出，單項評比部分，桃園機場(chǎng)更有多項名列前茅。例如“護照查驗的等候時(shí)間”為第3名、“入境證照查驗”為第4名，“檢查人員是否有禮貌和樂(lè )于助人”更名列全球第2。

　　臺“移民署長(cháng)”謝立功說(shuō)，“移民署”現行多項提升旅客服務(wù)質(zhì)量創(chuàng )新作法，例如設置博愛(ài)臺、持居留證旅客專(zhuān)用柜臺、大陸配偶面談等候室、成立服務(wù)志工隊、簡(jiǎn)化入出境登記表卡填繳等，目標除了讓民眾入出境便利，還要讓境外觀(guān)光客對臺灣留下良好印象。

　　謝立功并表示，面臨旅客逐年成長(cháng)壓力，“移民署”在人力不足的情況下，持續精進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。除桃園機場(chǎng)以外，旅客在臺北機場(chǎng)、臺中機場(chǎng)、高雄機場(chǎng)、花蓮機場(chǎng)、臺東機場(chǎng)、金門(mén)水頭港、馬祖福澳港等兩岸直航機場(chǎng)及港口，都可體驗同等質(zhì)量及高效率的通關(guān)查驗服務(wù)。

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[責任編輯：馮存健]