一張身份證能買(mǎi)同天同車(chē)次兩張火車(chē)票 系統漏洞？
浙江在線(xiàn)1月1日訊（浙江在線(xiàn)記者 張冰）網(wǎng)購過(guò)火車(chē)票的人都知道，同一張身份證，只能買(mǎi)到一張同天同車(chē)次的火車(chē)票。但是，上海網(wǎng)友張先生最近遇到了“特殊待遇”：用一個(gè)身份證號，竟然可以買(mǎi)到兩張“一模一樣”的火車(chē)票，同一天、同個(gè)班次、同一車(chē)廂，而且還是前后排。
“我和朋友之前就商量好，2018年元旦假期，我從上海到杭州找他跨年�！睆埾壬f(shuō)，考慮到這段時(shí)間外出的人較多，他就打算提前在網(wǎng)上把火車(chē)票買(mǎi)好。
剛開(kāi)始，張先生通過(guò)手機APP登陸12306網(wǎng)站，買(mǎi)到了12月31日下午從上海虹橋開(kāi)往杭州的高鐵票。盡管他在付款后馬上收到了訂票短信，但是在A(yíng)PP的“未出行訂單”中，相關(guān)車(chē)票信息始終沒(méi)有出現。此時(shí)，他既不能再次購買(mǎi)車(chē)票，又因為查不到信息而無(wú)法退票、改簽。他撥打12306客服電話(huà)，始終無(wú)法順利轉接到人工客服。
“我在微信上告訴朋友，如果不能重新買(mǎi)票又不能退票，可能要爽約了�！睆埾壬f(shuō)，朋友勸他不要著(zhù)急，并試著(zhù)用自己的12306賬號幫他訂票，竟然搶到了同一個(gè)班次的車(chē)票。而且，兩張不同座位的紙質(zhì)車(chē)票，張先生在自動(dòng)取票機上全能取出來(lái)。他拿著(zhù)兩張車(chē)票來(lái)到上海虹橋火車(chē)站的退票窗口，才順利退掉其中一張車(chē)票。
在12306官方網(wǎng)站上，關(guān)于“在12306.cn網(wǎng)站購票一個(gè)身份證可以購多少張票？”的答復是這樣的：一個(gè)有效身份證件同一乘車(chē)日期同一車(chē)次可購一張車(chē)票（但使用同行成年人的有效身份證件信息為乘車(chē)兒童購買(mǎi)兒童票的除外）。
但是，為什么會(huì )發(fā)生張先生遇到的這種情況，難道12306網(wǎng)站有漏洞？乘客遇到類(lèi)似的事情，又該如何處理？記者咨詢(xún)了上海虹橋火車(chē)站的窗口工作人員裴先生。
“這種情況屬于重復購票，可能是由于網(wǎng)絡(luò )繁忙等原因導致的。如果到窗口來(lái)退票，我們會(huì )全額退還票款，不會(huì )收取任何費用。但是，如果在網(wǎng)上退票，系統可能會(huì )按照正常退票扣除一定手續費�！迸嵯壬f(shuō)，乘客遇到類(lèi)似情況后不用著(zhù)急，在撥打12306電話(huà)無(wú)法解決問(wèn)題時(shí)，可以根據個(gè)人時(shí)間安排，在上車(chē)前或者下車(chē)后，到火車(chē)站退票窗口辦理退票手續，票款會(huì )按照原付款渠道全額退還。
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