宋超鵬：到底什么是企業(yè)的誠信

　　企業(yè)的誠信到底是什么？是企業(yè)領(lǐng)導的口頭禪？是寫(xiě)在墻上掩耳盜鈴的裝飾品？是銷(xiāo)售的策略？是應付上級領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)的遮羞布？誠信的對象僅僅是產(chǎn)品和用戶(hù)嗎？誠信的唯一目的是為了利益的最大化嗎？對此,我談幾點(diǎn)淺見(jiàn):

　　1、 沒(méi)有信仰與追求何談?wù)\信？

　　自從,共產(chǎn)主義的信仰成為不現實(shí)后,我國自上而下沒(méi)有信仰、追求,尤其是年輕的一代,不知道要追求什么,信仰什么,什么是要弘揚的,什么是正確的,什么是錯誤的、不正確的,對于是非沒(méi)有明晰的概念,思想混亂,沒(méi)有目標!這就使得誠信沒(méi)有了根基。

　　2、“良知”的缺乏和道德的淪喪

　　良知,是人們一種天賦的道德觀(guān)念,就是孟子所說(shuō)的,“不慮而知”王明陽(yáng)所說(shuō)的“不假外求,是先而知之”,而且是“被圣靈充滿(mǎn)”的優(yōu)良之知。人性的良知主要包括三個(gè)方面:1、知恥2、知愧3、知恩 但是幾十年的極左路線(xiàn),摧毀了幾千年傳承下來(lái)的中華文明,良知和道德觀(guān),人們失去了中華信仰的精粹,又沒(méi)有建立起新的與之相對應的信仰和追求,缺乏傳播中華文明,良知和道德的潛入和氛圍,人們都急功近利,刀下見(jiàn)利益,見(jiàn)金錢(qián),只要能賺錢(qián),只要有利益,什么良知,道德,誠信可以統統不想不要!

　　3、誠信不應是商家手中的“遮羞布”

　　許多公司,工廠(chǎng)大門(mén)口寫(xiě)的是“誠信為本,質(zhì)量第一”、“真誠到永遠”、“誠信就是企業(yè)的生命”等等,可是問(wèn)題屢出不禁,質(zhì)量管理極其混亂,以次充好、以假亂真的現象時(shí)有發(fā)生,他們把誠信完全當成了應付上級和用戶(hù)的口號,當成了自己企業(yè)不講誠信,弄虛作假的遮羞布!

　　4、“誠信”的對象不僅是用戶(hù)和消費者

　　傳統觀(guān)念的企業(yè)誠信就是對用戶(hù),對消費者的誠信,但是我認為一個(gè)好的企業(yè),誠信所包含的內容,應更寬泛,是用每個(gè)環(huán)節的誠信最終構筑了對用戶(hù)和消費者的誠信,企業(yè)如果不對供應商講誠信,給了原料或貨不能及時(shí)付款,甚至付款時(shí)百般刁難,那么供應商就很難長(cháng)期保證供貨的時(shí)間和質(zhì)量,甚至會(huì )以產(chǎn)品質(zhì)量的方式報復需方;企業(yè)對自己的員工也要講誠信,說(shuō)過(guò)的事,提到的利益,員工做好了,做到了,就一定要兌現,哪怕企業(yè)遇到了很大的困難,也要想盡一切辦法去兌現,企業(yè)對員工講誠信,也要求員工對企業(yè)忠誠、講誠信,每個(gè)員工才能真正建立對產(chǎn)品對用戶(hù)負責的態(tài)度,才能誠信于用戶(hù)和消費者等等。也就是說(shuō)我們企業(yè)的誠信,要處處講,時(shí)時(shí)講,不能看對象或設定范圍,讓誠信成為一種習慣,讓誠信體現在企業(yè)的每個(gè)環(huán)節和階段上!

　　5、誠信應是企業(yè)核心價(jià)值的一部分

　　企業(yè)講再多的文化,再多的價(jià)值觀(guān),再好的核心價(jià)值,而缺乏誠信,缺乏良知,缺乏道德,都是無(wú)用的口號和廢話(huà)!良知、誠信、道德是企業(yè)法人、企業(yè)文化、企業(yè)各個(gè)環(huán)節正常運轉基礎。因此,我認為企業(yè)的文化,企業(yè)的價(jià)值觀(guān),企業(yè)的核心價(jià)值,一定要包含企業(yè)的誠信,良知和道德,而且要說(shuō)到做到,做的比說(shuō)的更好,試想一下,一個(gè)企業(yè)吧誠信,良知,道德表述在了企業(yè)的各個(gè)環(huán)節上,卻背地里生產(chǎn)假冒偽劣的產(chǎn)品,坑害了用戶(hù),消費者和國家的利益,那不是口是心非,虛偽的道德嗎？

　　6、誠信是企業(yè)社會(huì )責任中最根本的責任

　　有許多企業(yè)給貧困地區捐款,給災區捐款、捐物、出人、出力,非常熱衷于公益事業(yè),很重視企業(yè)的社會(huì )責任,但是,在企業(yè)的誠信和產(chǎn)品質(zhì)量上卻問(wèn)題不斷,這樣就只能對他們前者的公益活動(dòng)和努力予以否定,因為誠信和良知是企業(yè)社會(huì )責任的根本,沒(méi)有這個(gè)前提,一切都是虛偽的、空洞的!

　　所以說(shuō),一個(gè)企業(yè)要想走向國際化,要想成為百年老店,誠信,良知、道德是基石!你再有宏大的理想和目標,再有創(chuàng )新的精神,發(fā)展的速度再快,如果沒(méi)有誠信,缺失誠信,企業(yè)就會(huì )像“冠生園、三鹿集團”等企業(yè)一樣,一夜之間垮掉!

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