近日，中國公民出境旅游素質(zhì)問(wèn)題引起人們熱議。其實(shí),在呼吁公民提升出境旅游文明素質(zhì)的同時(shí)，公民國內旅游文明素質(zhì)問(wèn)題也不容忽視。
行為公約少人知
“在中國的景區，是越熱鬧越好，我不覺(jué)得大聲說(shuō)話(huà)有哪里不對了�！眲倧膹B門(mén)旅游回來(lái)的王女士這樣告訴記者，在鬧哄哄的景區，說(shuō)話(huà)的音量自然會(huì )跟著(zhù)提高。采訪(fǎng)中記者了解到，大多數人并不覺(jué)得，在國內景區中，大聲喧嘩是一項不文明的行為。
2006年，由中央文明辦、國家旅游局聯(lián)合頒布的《中國公民國內旅游文明行為公約》第二條，明確規定“遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場(chǎng)所高聲交談”。
記者隨機采訪(fǎng)了20名路人，無(wú)人知道這項公約。但是，在大家所談到的為人詬病的旅游行為中，隨地吐痰、亂丟垃圾、隨意插隊、破壞環(huán)境等等，都在《中國公民國內旅游文明行為公約》的明令禁止之中。
景區設施要跟上
“我們不是不想把車(chē)停好，而是景區沒(méi)有規劃足夠多的停車(chē)位�！弊择{游愛(ài)好者陳先生向記者抱怨，因為旅游景區的設施配置和硬件條件無(wú)法滿(mǎn)足需求，自己將車(chē)隨意亂停，實(shí)屬無(wú)奈。
和陳先生一樣，國內旅游中，許多游客稱(chēng)“找不到垃圾桶”、“找不到洗手間”，這的確“催生”了許多不文明行為。
“只是增加清潔員的數量，不如提醒游客自覺(jué)將垃圾歸位�！睆]山管理局外宣辦副主任符超告訴記者：“在景區內，我們設置了許多垃圾箱，游客的方便，也就是景區的方便�！�
廬山景區內人性化的設施配置還體現在設立吸煙點(diǎn)上。在廬山仙人洞吸煙點(diǎn)，游客李先生說(shuō)道：“景區多建立人性化的設施配置，我們這些老煙民也會(huì )自覺(jué)遵守‘不隨處吸煙’的規定�！�
新余市仙女湖風(fēng)景區的梁云森告訴記者：“我們對景區內的工作人員進(jìn)行了嚴格培訓，讓他們對游客進(jìn)行文明引導。靜態(tài)的文明標語(yǔ)和動(dòng)態(tài)的人員提醒，有利于減少游客的不文明行為�！�
加強宣傳和引導
記者了解到，在境外旅游中，旅行社重點(diǎn)對游客的行為進(jìn)行培訓，例如給游客講解用餐說(shuō)明、乘車(chē)說(shuō)明、排隊說(shuō)明。在國內旅游中，旅行社對游客的培訓側重點(diǎn)不同。南昌鐵路國際旅行社有限責任公司總經(jīng)理蹇偉告訴記者：“導游大多是講解風(fēng)土人情、風(fēng)俗習慣，對游客的行為素質(zhì)要求并不多�！�
“有時(shí)候，旅游車(chē)干干凈凈去接團，帶回來(lái)的是一車(chē)垃圾�！苯鞴獯髧H旅行社有限公司導游部經(jīng)理祝金雁告訴記者，現在，旅行社已經(jīng)把一些環(huán)保概念、文明行為的普及融入導游的講解中。
個(gè)人素質(zhì)待提高
在旅程中，景區和旅行社無(wú)法做到時(shí)刻關(guān)注每名游客的一言一行。國內旅游中，個(gè)人游占了很大的比例。許多游客的不文明行為，讓人防不勝防。
“雖然相關(guān)部門(mén)加強管理和引導，能夠減少旅游中不文明行為的發(fā)生。但是，要從根本上改變現狀，還在于提高個(gè)人的素質(zhì)�！笔÷糜尉直O督管理處副處長(cháng)全輝安告訴記者。
對于個(gè)人素質(zhì)的提高，有的市民建議，可以將旅游文明行為作為一種禮儀進(jìn)行教導；有的市民建議，旅游文明素質(zhì)應該納入家庭和學(xué)校教育。
對于游客的不文明行為，南昌大學(xué)旅游系副主任曠天偉告訴記者：“在旅游中公民表現出的不文明行為，有些是生活習慣，許多人覺(jué)得很自然，改正需要一個(gè)過(guò)程，但有些是陋習，需要立即改正�！�
(2013年08月06日)
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