■通過(guò)創(chuàng )新為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，這正是中國互聯(lián)網(wǎng)“下半場(chǎng)”需要構建的新的核心能力

　　去年10月美團和大眾點(diǎn)評合并以來(lái)，我們花了三個(gè)季度的時(shí)間基本完成了團隊融合。到今年年中，“美團—大眾點(diǎn)評”的活躍買(mǎi)家達到2.2億人，旗下APP的月活躍用戶(hù)數達到1.8億人，與“美團—大眾點(diǎn)評”建立合作關(guān)系的各類(lèi)商戶(hù)達到了432萬(wàn)戶(hù)。

　　這樣的數據，在現在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，對我們來(lái)說(shuō)，既有機遇，又有挑戰。如果只用一句話(huà)來(lái)概括，我想說(shuō)，中國互聯(lián)網(wǎng)的“下半場(chǎng)”剛剛開(kāi)始。我們要思考“下半場(chǎng)”需要什么樣的能力，要怎樣真正對外為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。

　　中國互聯(lián)網(wǎng)剛剛進(jìn)入“下半場(chǎng)”。之前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，很大程度上靠的是用戶(hù)“人口紅利”，不管是早期互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的迅速增加，還是過(guò)去幾年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的激增，發(fā)展方式哪怕粗糙一點(diǎn)，成本哪怕高一點(diǎn)都不要緊。因為用戶(hù)在快速增長(cháng)，比如每年能賣(mài)出幾億部智能手機，整個(gè)行業(yè)都會(huì )跟著(zhù)水漲船高。

　　但現在這樣的階段基本已經(jīng)結束，智能手機年銷(xiāo)量和網(wǎng)民數量的增長(cháng)已大幅趨緩，接下來(lái)考驗的是真功夫：擁有這么多用戶(hù)后，能不能提供更好的服務(wù)，能不能為用戶(hù)創(chuàng )造出更多的價(jià)值？這需要不一樣的發(fā)展模式，不一樣的組織能力，以及不一樣的商業(yè)模式。這也需要我們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與各行各業(yè)深度整合，需要真正去創(chuàng )新，通過(guò)精耕細作來(lái)服務(wù)好用戶(hù)，通過(guò)為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值來(lái)實(shí)現自己的價(jià)值。

　　從服務(wù)業(yè)的電商平臺角度看，“上半場(chǎng)”模式，就是猛抓用戶(hù)、猛接商戶(hù)，然后做“營(yíng)銷(xiāo)交易”這比較薄的一層，缺少完整的深入行業(yè)的能力�！跋掳雸�(chǎng)”來(lái)到的時(shí)候，在原有模式之外，需要有新的能力，這對我們是巨大的挑戰。與此同時(shí)，這也是機遇。因為絕大部分互聯(lián)網(wǎng)公司尤其是一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭目前也缺乏這種能力，這給了許多創(chuàng )業(yè)者和創(chuàng )新者機會(huì )，特別是之前有較早意識積累這方面能力的企業(yè)。

　　實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)“下半場(chǎng)”和“互聯(lián)網(wǎng)+”緊密相關(guān)。早期互聯(lián)網(wǎng)做的都是純線(xiàn)上的事情。逐漸地，光做純線(xiàn)上不夠了，就開(kāi)始往線(xiàn)下走，比如“O2O”，逐漸地形成“互聯(lián)網(wǎng)+”的形態(tài)。但真正的“互聯(lián)網(wǎng)+”，要做的是各個(gè)行業(yè)從上游到下游的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，不是僅僅停留在最末端做營(yíng)銷(xiāo)、做交易那一小段，而是真正能夠靠互聯(lián)網(wǎng)和IT技術(shù)為各行各業(yè)的各個(gè)環(huán)節提升體驗、提高效率、降低成本�！吧僬勔恍╊嵏�，多談一些創(chuàng )新”，整天講“顛覆”沒(méi)有意義，“互聯(lián)網(wǎng)+”根本上還是要靠創(chuàng )新服務(wù)產(chǎn)業(yè)，這也是“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計劃的真正內涵。

　　因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”和互聯(lián)網(wǎng)“下半場(chǎng)”所需的能力不同于以前。通過(guò)創(chuàng )新為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，這正是“下半場(chǎng)”需要構建的新的核心能力。對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須想辦法通過(guò)學(xué)習和積累，比別人更早、更好地獲得這種能力，這也是更快、更好適應中國互聯(lián)網(wǎng)“下半場(chǎng)”的出發(fā)點(diǎn)。

　�。ㄗ髡邽椤懊缊F-大眾點(diǎn)評”首席執行官）