個(gè)人網(wǎng)銀用戶(hù)超兩成，人均月用網(wǎng)銀5.6次

　　中國金融認證中心（CFCA）上周發(fā)布的《2009年中國網(wǎng)上銀行調查報告》顯示，個(gè)人用戶(hù)人均每月使用網(wǎng)銀5.6次，2008年為5次，有69%的網(wǎng)銀用戶(hù)用網(wǎng)銀購買(mǎi)基金。

　　月均使用次數上升

　　盡管受到金融危機的沖擊，中國網(wǎng)上銀行依然保持了向上發(fā)展的態(tài)勢，2009年全國城鎮人口中，個(gè)人網(wǎng)銀用戶(hù)的比例為20.9%，比2008年增長(cháng)2%。其中活動(dòng)用戶(hù)占76.7%，呆滯用戶(hù)占23.3%；未來(lái)一年的潛在用戶(hù)比例為13.9%。同時(shí)，分析發(fā)現，35歲-44歲的“社會(huì )核心”人群和女性市場(chǎng)網(wǎng)銀用戶(hù)增幅較大。

　　在網(wǎng)銀用戶(hù)量攀升的同時(shí)，用戶(hù)使用網(wǎng)銀的活躍程度也在迅速提升：2009年個(gè)人用戶(hù)人均每月使用網(wǎng)銀5.6次，2008年為5次；交易用戶(hù)平均每月使用次數為5.9次，高于2008年的5.5次。企業(yè)用戶(hù)月使用頻率更高，從10.3次增長(cháng)到11.3次。企業(yè)網(wǎng)銀對柜臺業(yè)務(wù)的替代比率達到了50.7%。

　　企業(yè)網(wǎng)銀方面，今年全國企業(yè)網(wǎng)銀用戶(hù)的比例為40.5%，比去年略有下降，主要原因是受金融危機沖擊較大的、百萬(wàn)元規模以下的中小型企業(yè)的網(wǎng)銀用戶(hù)比例比去年下降了4%，而這部分企業(yè)在總體企業(yè)數量中占50%以上。盡管如此，今年企業(yè)網(wǎng)銀用戶(hù)占所有網(wǎng)銀用戶(hù)比例為70.3%，比去年上升了5.9%。

　　兩成用戶(hù)用網(wǎng)銀買(mǎi)理財產(chǎn)品

　　2009年使用各項網(wǎng)銀功能的個(gè)人用戶(hù)比例均比2008年增加，特別是網(wǎng)上支付、轉賬匯款、信用卡還款和個(gè)人貸款4項功能，增幅非常明顯。其中，個(gè)人網(wǎng)銀投資理財產(chǎn)品中，基金的購買(mǎi)比例遠高于其他產(chǎn)品，有69%的網(wǎng)銀用戶(hù)購買(mǎi)基金，排名第二的是銀行理財產(chǎn)品，其比例為20%。

　　對于網(wǎng)銀的安全性，調查報告顯示，2009年個(gè)人用戶(hù)對網(wǎng)銀安全的信心已經(jīng)提升，3/4以上潛在用戶(hù)認為網(wǎng)銀是“安全”的。導致非潛在用戶(hù)認為網(wǎng)銀不安全的首要原因是不了解網(wǎng)銀安全技術(shù)手段，其次是擔心黑客/木馬病毒盜取賬戶(hù)資金。（本報記者 蘇曼麗）