不必將內地游客“臉譜化”

　　江蘇南京的一名中學(xué)生在埃及古跡上留下“到此一游”的刻字，日前掀起了對旅游文明的熱議。

　　部分不雅行為源于習慣不同

　　林志挺是香港旅游業(yè)的資深人士，從事導游工作20年，現在還身兼香港旅游業(yè)雇員總會(huì )副理事長(cháng)。

　　他將內地游客不雅行為分為兩類(lèi)，一類(lèi)源自生活文化習慣，一類(lèi)是不文明方式，即不健康、不衛生、不遵守社會(huì )公德等的行為。

　　林志挺認為，生活文化習慣不同造成的不雅行為，可以理解，但應該注意。他舉例隨地蹲街就是很多內地游客的不雅習慣之一。

　　他記得一次帶一個(gè)旅游團，在一家商場(chǎng)門(mén)口，游客三三兩兩蹲在商場(chǎng)門(mén)口，有的直接坐在臺階上休息。

　　林志挺說(shuō)，蹲或坐的行為只要沒(méi)有影響到別人，其本身并沒(méi)有什么不妥，但不雅觀(guān)，對于身著(zhù)裙子的女士還可能會(huì )引起露底等不便。

　　相較于生活文化習慣不同造成的分歧，林志挺說(shuō)，隨地吐痰、隨手扔垃圾、大聲喧嘩、不排隊、過(guò)馬路闖紅燈等不文明行為則顯然是違反公德、讓人不可接受的。

　　香港人把隨地吐痰戲稱(chēng)之為“放飛劍”。按照香港法例，在香港公共地方隨地吐痰會(huì )被最高罰款5000港元，即使是直接將痰吐在垃圾桶內或街道上的渠道口都是犯法。

　　交流帶動(dòng)素質(zhì)提高

　　不過(guò)，隨著(zhù)交流的增多，林志挺說(shuō)，內地游客的素質(zhì)近年來(lái)有很大改觀(guān)，不文明行為只發(fā)生在小部分人身上。

　　他舉例說(shuō)帶領(lǐng)游客乘坐扶手電梯時(shí)，內地游客大都十分規范，不趕時(shí)間的緊靠右邊，趕時(shí)間的大步從左邊走過(guò)。

　　香港旅游業(yè)議會(huì )總干事董耀中也說(shuō)，近年來(lái)內地游客變得成熟了。他記得有一次在地鐵上看到一個(gè)香港媽媽帶著(zhù)小孩沒(méi)有位子坐，兩個(gè)說(shuō)普通話(huà)的內地游客立即站起來(lái)說(shuō)“你們坐、你們坐”。

　　這些看起來(lái)是小事，但林志挺說(shuō)，以小見(jiàn)大，反映出內地游客素養的提升和文明旅游意識的加強。

　　林志挺建議，社會(huì )應該加強對國民的旅游行為教育和規范。他舉例說(shuō)，社會(huì )總是在批評隨地吐痰、亂扔垃圾，但其實(shí)更應教導人們怎樣文明吐痰、扔垃圾。

　　導游呼吁減少刻板成見(jiàn)

　　林志挺強調，社會(huì )上顯現的內地游客不文明旅游行為泛濫，這可能與內地游客總基數龐大有關(guān)，只占很小比例，社會(huì )不應該因不文明行為就將內地游客“臉譜化”。

　　他說(shuō)，實(shí)際上，各地游客都存在不文明旅游的行為，比如香港游客在海外旅游時(shí)也比較喜歡喧嘩、日本游客遇到不滿(mǎn)時(shí)不當面表態(tài)卻事后投訴等等。

　　以最近社會(huì )熱議的刻字為例，香港地貌巖石保育協(xié)會(huì )主席吳振揚說(shuō)介紹，香港的景點(diǎn)、古跡、巖石上也存在游客刻字的情況，其中九成是繁體中文，反映刻字者多數不是內地人。

　　林志挺說(shuō)，社會(huì )應肯定內地游客的形象改變，他也呼吁內地游客加強自律，外出旅游時(shí)既要自尊又要尊重他人。自尊是行為文明，樹(shù)立好的個(gè)人形象；尊重他人是入鄉隨俗，尊重當地的文明習慣。
(2013年06月01日)

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